***患者随访管理，是患者离开***以后，再进入***之前，整个时段的管理。具体的业务包括：随访，诊疗的预约，情报的服务，患者病情的监测，以及患者病情资料的管理与分析等。简言之，它是指患者离开***以后的管理和服务。
一、重视患者随访管理的时代背景
二、患者随访管理的必然规律
三、患者随访管理的重要意义
对离院患者进行患者随访管理，AI自动随访，给予温馨的关怀服务，是当前行业服务环境变化的需求；是***提供高质量服务项目的需求；也是***经济发展人民生活水平提高以后的需求。患者随访管理动态有效地连接了***与患者，实现医患双方的有效沟通，不仅能构建和谐的医患关系，还能积极推进社会与***的进步发展。因此，患者随访管理具有重要的学术意义，***窗口评测，社会意义和经济意义，专病随访系统，无论对***，衢州随访系统，对患者，还是对***，意义都是显著。
许多临床试验和循证***研究均建立在对患者的随访基础上，并通过严格的随访取得试验结果和循证***证据。获得患者完整的医l疗资料。促进临床治l疗与科学研究。在为患者提供尽可能多的医l疗服务的同时，重视医护人员与患者建立平等、协作共同参与，人性化的关怀服务理念。为促进***健康发展奠定良好的基础。患者返院复诊收入是随访的直接经济效益来源，也可达成更好的社会效益，***可根据随访及满意度调查数据来强化医德医风教育。
***客户服务系统应具备以下基本功能：
（1）能与现有HIS做到无缝衔接；
（2）能实现***关系管理的基本功能；
（3）能通过外g挂式与内嵌式与呼叫平台系统很好衔接；
（4）能实现依据***HIS数据实现客户随访的功能；
（5）能为***决策提供多种形式报表。
公司基于发明初步研发成功了用于自动回答客户提问的“遨询”问询机产品；用于门户网站的“遨秘”网站虚拟***产品；用于给患者全程引导就医的“遨秘”AI陪诊服务系统；用于用户智能搜索和获得服务“遨秘”智能服务平台。
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