同时，迎宾机器人可通过个性外观定制，体现出企业的形象，宣城导诊机，并且可根据企业场景的需求进行相应的功能定制。例如小笨智能为进博会定制的20台“进宝”，外观是根据进博会的吉祥物“进宝”的形象量身设计的，这一次，它不再是只能看不能动的观赏品，而是能说、会走、擅服务、熟练驾驭中英文两种语言的重要服务人员。这20台智能机器人分布于VIP休息室、综合服务区、国展文创馆、咨询处等20个主要功能点位，为数十万的展客商提供问询、导引等多种服务。
智能服务机器人在商业领域解决的主要问题是，减轻人工负担，提高作业效率，逐渐取代一些简单、重复的体力或计算、推理工作，同时降低企业人力成本。目前几大应用领域也都存在这些需求。不过，当前商用服务机器人面临的很大问题还是，使用机器人成本过高，动辄几十万、上百万，而且体验不好，企业没有足够的动力替换现有方案。一些***、酒店、餐厅购进智能服务机器人，更多地还是为了宣传、作秀。
需要注意的是，***领域由于严重依赖人工，且工作内容相对简单，因此，对智能机器人的应用走在了前面，目前主要以虚拟形式提供在线***。从行业平均水平来看，机器人***目前可以解决70％的服务量，剩余部分还是要靠人工回答。行业普及面临的问题一方面来自语义理解技术的不成熟，导诊自助机，一方面由于业务定制成本很高，大量中小企业缺乏较强的***意愿。
随着人工智能、大数据、云计算等新技术的发展，智慧机场被认为是解决或缓解当前机场业务规模大、运行主体多、运行状况复杂等行业问题的有效手段。智能科技产品提供的化服务，既可改善服务质量，导诊机系统，又能节约人力成本，达到提升旅客满意度的效果。目前国内外许多机场都已启用机器人为旅客提供服务。AI智能产品，集人机交互、人工智能、大数据、互联网技术于一体，可为广大旅客提供航班动态查询、服务信息查询。
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