




武汉启明认证咨询有限公司建立于2008年,是一家专l业的认证咨询公司。
商贸企业服务ISO9000质量体系的特点:
确保商品质量和服务质量让顾客满意是商贸企业建立服务质量体系的根本目的任何***首先要关心的应是其产品的质量,ISO9001认证咨询公司,为了在剧烈的市场竞争中获得生存和发展,其产品必须满足顾客的期望,并符合相应的标准、规范和社会要求。商贸企业的产品是商品和销售服务的组合,顾客是产品的接受者,也是对其产品质量的***终评判者,没有顾客的商贸企业是无法生存的。顾客要求商贸企业不仅提供价廉物美、试用可靠的商品,而且还要提供满意的服务,两者不可缺一。否则,顾客就不可能满意,也说明商贸企业的服务质量体系是不完善的。
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ISO9000和ISO/TS16949都是属于质量体系。ISO9000是通过过程的管理。从原材料的采购,检验,到生产任务的下达,每一道工序,到成品的检验,包装,物流,含过程进行管控,是产品质检持续稳定。不要今天的好,明天的不好,这部分好,那部分不好,这批好,那批不好。(PPM值是次品率和废品率)
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ISO9002:该标准不仅包括了ISO9003的全部要素,而且还更深入地扩展了ISO9003条款的细节。ISO9002的目标是防止制造不可接受的产品(服务),防止不正确的安装。它还提供了反馈机制,一旦出现问题,能够采取纠正和预防措施。
ISO9001:就质量l保证模式而言,这是一个全方面的标准。该标准除了各项要素的要求同ISO9002一致外,还增加了设计要素。
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