传统呼叫中心所反馈的话务数据较为薄弱，由于缺乏多方位数据支撑，满意度调查，营销战略也无法贴近市场需求。智能呼叫中心系统支持自定义字段报表，可根据呼入、呼出、客户满意度评价等详细情况进行有效统计，针对数据分析，可以得知哪类服务是查询热门、哪个的服务被投诉较多等情况，从而进行科学的管理与市场营销的战略制定。效果非常好
美桥呼叫中心功能包括来电显示自动弹出客户的资料、话务员生成新客户及修改客户的资料界面、话务员业务受理及查询界面、一键拨出呼叫及录音记录、坐席配置及软电话功能、话务员管理、黑名单管理。
IVR交互式语音应答，其功能相当于一个自动的坐席代表，客户完全可以根据语音提示进行响应的操作，体检中心满意度调查，使原来需要人工坐席解答的相关信息，通过预先录制的语音或者TTS文言转换来获得。IVR是呼叫中心非常重要的组成部分，通常应用于语音导航、咨询查询、信息定制、语音留言等方面。具体功能包括：
1、语音导航菜单的灵活定制，多级菜单的灵活跳转
2、坐席通话后重新转入IVR
3、后台数据自动查询的IVR
4、分时间或者节假日的IVR设置等等。
体检中心满意度调查-满意度调查-南京美桥(查看)由南京美桥信息科技有限公司提供。南京美桥信息科技有限公司是江苏 南京 ,软件开发的见证者，多年来，公司贯彻执行科学管理、创新发展、诚实守信的方针，满足客户需求。在美桥科技***携全体员工热情欢迎各界人士垂询洽谈，共创美桥科技更加美好的未来。
