责任到位 服务质量提升
加强民政窗口工作业务综合能力，打造“民政服务窗口”，官渡区民政局婚姻登记窗口在总结以往经验的基础上，做到“提前预约、及时部署、合理安排”，采取预约登记和排队叫号等事前疏导措施，根据登记场所容纳人员情况制定相应的疫情防控应急预案。2022年2月22日星期二被称为“有爱的一天”，新人扎堆登记，为满足新人喜结良缘及相伴今生约定的愿望，官渡区民政局周密安排部署各项工作，当天官渡区婚姻登记窗口共办理各类婚姻登记事项163对，其中结婚登记155对，离婚登记3对，补领婚姻登记***4对，补领离婚登记***1对，登记工作安全、有序、顺利完成，贴心服务受到新人们的一致好评。
培训到位 优化审批办理流程
加强窗口工作人员岗前业务培训，一是端正态度，提高服务质量。牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，真正做到“五心”：“关心”社会***办事、“热心”接待来访、“耐心”帮助解答、“细心”讲解社会***享受公益性捐赠税前扣除免税资格认定政策、“用心”审核社会***登记材料，全自动大厅排队叫号系统，实现“多跑一次”便民服务新速度。二是善思善学，增强业务本领。通过轮岗培训、带教培训、“周周考、月月考”等培训安排，提高业务水平，把握审批环节，精细管控现场勘查和技术审计，简化审批流程，缩短审批时限，有效提升审批效能，从根本上解决困扰企业和群众“多、办事难”等问题，大限度方便企业和群众办事。
企业和群众办事。
执行到位 健全监管退出机制
及时将社会***离任审计和注销审计纳入财政预算，不再由申请人承担审计费用，切实减轻社会***负担，坚决清理“红顶中介”，规范行政审批中介服务行为，提高行政审批效率；通过梳理年检情况，对全区“不年检”“不活动”“”及证书过期的社会***进行通报***，督促整改，办理完善相关工作手续，有序推动我区社会***健康有序发展，施策，充分发挥约束激励机制作用，激发社会***活力。
服务中心大楼外景：
①我要取号：如果是办理业务，点击“我要取号”按钮
②我要投诉：如果是要投诉，点击“我要投诉”按钮
A、B两区的取号机都可以取到整个大厅所有进驻单位的业务。
每个单位包含四个业务，分别是“我来申请”，“我来取件”，“我来咨询”，“我来补交材料”。
获取身FEN信息
若有带身FEN证，则直接在刷1卡区刷身FEN证即可；
若没带身FEN证，可在页面中点击证号输入框，利用弹出的小键盘输入身FEN证号。
注：手动输入情况下系统会自动检测号码的合法性，请仔细输入。
取号需要手动输入手JI号，系统将自动把该身FEN证号码和手JI号码进行绑定，下次取号刷完身FEN证或手动输入身FEN证号后，系统会自动加载上一次填写的手JI号；
若手JI号有变更，刷完身FEN证或手动输入身FEN证号后，可对手JI号进行更新，系统将保存新的手JI号。
注：系统会自动检测手JI号号段的真实性，请仔细输入。
上述信息填写完毕后，点击“取号”按钮即可完成取号。
排队小票样张如下：
其中，二维码中包含了办事人的相关信息（如姓名、身FEN证号、手JI号等），并进行了加密。
拿到取号小票后在相应窗口等待，工作人员会呼叫您取到的号码，您就可以办事了。对于来申请办事的，可将小票交给工作人员，工作人员扫描二维码后您的姓名、身FEN证号、手JI号码等信息会自动进入系统。
①您办完事后，可到B1与B2区之间的自助申报区中的查询机进行离台评价；
②在屏幕右下角有个“离台评价”按钮，点击该按钮，显示页面如下：
③在此可刷***或手动输入***号，成功验证后系统将列出本人今天所取过的号码已经评价记录；
④点击未评价的记录，可弹出评价界面；
⑤点击对应的按钮，完成对该次服务的评价。
政务服务大厅是的行政服务机构，由于接待群众量大、服务项目繁多，政务服务大厅经常会出现排队拥挤的情况，群众办事体验差。全自动大厅排队叫号系统解决方案将成为改变这种状况的有力手段，它完全模拟了人群排队全过程，通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能，代替了人们站队的辛苦。另外，为方便公众办事，排队之前可以通过手机提前预约，排队之中可以通过手机掌控排队进度。把公众排队等待的烦恼变成一段自由掌控的休闲时光，使公众拥有了一份美好的心情。
1．通过预约、排队、服务、评价一体化的服务，优化窗口功能，提升服务质量；
2．将嘈杂不堪的政务大厅变得井然有序；
3．整体提高了办事效率，降低了运营成本；
4．提升了公众的服务体验，提高了公众对公共服务的满意度。
公众在办理业务之前，还可以通过以下渠道进行网上预约，预约时选择办事的部门、事项、办理的时间。预约数据可同步到排队管理系统，公众在实体大厅排队时将优先办理业务。
掌上办事大厅（APP）
掌上办事大厅（公众号）
网上办事大厅（网站）
公众进入实体大厅后，可以通过取号机领取预约票。
取号系统支持“普通取号”、“预约取号”、“VIP 取号”等方式；
系统支持通过刷二代身FEN证、***机构代码卡等进行身份识别；
公众在排队等待的过程中，通过大厅等候区综合屏、语音提示了解排队的进度，如果暂时离开服务大厅，也可以通过手机 APP 或公众号，掌控排队的进度。
公众根据语音提示到窗口办理相关业务。
公众办理完相关业务后，可通过评价器、手机 APP、公众号等方式对服务进行评价
办事大厅排队叫号系统需要与政务系统做数据对接，数据对接的方式有多种方式：
公共服务平台开放数据库，提供数据库表、视图或存储过程，智慧大厅综合服务平台通过访问数据
公共服务平台开放数据服务接口，智慧大厅综合服务平台通过访问数据服务接口获取相关数据。
东莞全自动大厅排队叫号系统「在线咨询」由广州如江智能科技有限公司提供。广州如江智能科技有限公司是广东 广州 ,商业设备的见证者，多年来，公司贯彻执行科学管理、创新发展、诚实守信的方针，满足客户需求。在如江科技***携全体员工热情欢迎各界人士垂询洽谈，共创如江科技更加美好的未来。同时本公司还是从事服务评价系统，广州评价器，广东好差评评价器的厂家，欢迎来电咨询。
