7.2 能力
审核要点识别从事影响质量绩效和效率的岗位，能力评价以及能力获取，ISO9001体系认证是什么， 不仅仅培训，也应关注其他获取方式，是否采用绩效面谈、培训等多种手段确保人员能力持续满足。
7.3 意识
应确保在其控制范围内开展工作的人员知晓质量方针、相关的质量目标、 对质量管理体系有效性的贡献以及不符合质量管理体系要求可能引发的后果。
审核要点关注员工形成意识的方法，通过员工面谈，查阅相关方法记录予以证实。
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控制所有过程的质量。
ISO9001认证标准是建立在“所有工作都是通过过程来完成的”这样一种认识基础上的。一个***的质量管理就是通过对***内各种过程进行管理来实现的，这是ISO9001关于质量管理的理论基础。当一个***为了实施质量体系而进行质量体系策划时，首要的是结合本***的具体情况确定应有哪些过程，然后分析每一个过程需要开展的质量活动，确定应采取的有效的控制措施和方法。
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证书使用
1.ISO9001认证可以在各种宣传品上，ISO9001体系认证怎么办理，如宣传资料、广告、信笺及名片上使用认证标志和认证证书。
2.ISO9001认证可以在人才招聘、招生宣传、合作项目洽谈等场合宣传和展示认证证书，ISO9001体系认证是什么意思，或向需方提供证书复印件或照片。
3.ISO9001认证证书的使用必须完整，济源ISO9001体系认证，不可进行证书内容涂改。
4.ISO9001认证的宣传品上使用认可标志时，可以单独使用（标志下方需带有认证公司编号），也可以同时使用WIT认证标志和认可标志，但应注意认可标志与WIT认证标志之间的排列方式。
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