





1. 注意质量目标的可测量性,要避免简单地将公司目标直接完整地转为部门目标,不要出现“认真”、“保证”等含糊不清的用词;有些目标不一定量化,但一定要可测量。
2. 质量目标可以实现并具有挑战性,ISO9001认证有什么用,既要避免制定高不可攀的目标,又要防止将已经实现的目标或轻易能达到的目标定为新目标。
3. ***应将长期的发展规划与不同时期的质量目标相结合,制定出短、中、长期目标,浚县ISO9001认证,短期目标可以每年制定,定期监视与测量,并在管理评审时加以评价以确定是否适宜,有改完善的需要。
4. 目标实现后应重新制定,提出更高的目标,如果目标没有实现应分析原因并制定纠正措施,以不断提升体系运行的有效性,达到持续改进。
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五、先确定了解问题后再回答⒈认真听,听不懂必然会回答不准确;
⒉不懂就问,审核员会换一个角度询问;
⒊一定搞清楚所问问题。六、受审核时,回答问题的基本原则:⒈ 依据文件回答问题;
⒉ 依据实际情况回答问题;
⒊ 紧紧围绕提问,不要扯太远;
⒋语言简单明了;
⒌不要假设审核员不懂技术问题,审核员的视点是整个体系。七、回答问题时就注意哪些⒈只说自己的事,不说别人的事;
⒉只说该说的事;
⒊用证据说明问题;
⒋自信而又不失谦虚;
⒌多解释,ISO9001认证费用,不争论;
⒍有误解时把解释权让给更明白的人(是上司)。
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8.2 产品和服务的要求
8.2.1 顾客沟通
审核要点沟通的方式、内容、时机、结果。
8.2.2 与产品和服务有关的要求的确定
审核要点是否明确了适用的******和***认为必须的产品和服务要求,ISO9001认证在哪儿办理,如何体现有能力满足。
8.2.3 与产品和服务有关的要求的评审审核要点明确了本条款a) ~e) 五项评审内容,特别增加了与条款e) “与先前表述存在差异的合同或订单要求”。审核时应关注***评审的内容是否覆盖了这些内容。
8.2.4 产品和服务要求的更改审核要点***宜选择合适的沟通方法,并保留适当的形成文件的信息,如沟通的电子邮件,会议纪要或修改后的订单。审核关注其 相关信息。
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