7.5 生产和服务的运作
7.5.1 总则要求
***应策划和控制生产和服务的运作，包括正式交付后的服务，可通过以下几个方面：
a)可获得产品和/或服务要达到的特性的规范;
b)可获得能清楚理解的工作规范或作业指导书，已满足产品和/或服务的符合性所需的活动。
c)使用和维护适用的生产、安装和服务的设备(见6.4);
d)提供适宜的工作环境(见6.5);
e)具备并使用适宜的测量和监控设备(见7.6);
f)实施适当的监控或验证活动(见8.2.2和8.2.3);
g)合适的产品和/或服务放行和交会和/或安装的方法。
7.5.2 标识和可追溯性
***应提供产品和/或服务于所要求的测量和验证活动的标识状态，需要时，***应在所有过程中，天坛街道iso9001认证，以适当形式对产品和/或服务进行标识。这将影响产品和/或服务的各个部分当他们的相互作用影响要求的符合性时。
当由可追溯性要求时，ISO9001质量认证，***应对产品和/或服务的性标识进行控制。
7.5.3 顾客的财产
当顾客的财产被***控制或应用时，应给予妥善保管。***应确保对顾客提供使用或装配的财产进行标识、验证、贮存、维护。对顾客提供的财产，如发现由于丢失、损坏或不适用的情况，应予以记录并报告顾客(见7.2.3)。
注：顾客的财产可以包括知识产权，如所提供的信息。
7.5.4 搬运、包装、贮存、防护和交付
***应确保在内部过程和产品和/服务的终交付前至预定目的地期间，ISO9001认证，标识、包装、贮存、防护和搬运不会对产品和/服务的符合性产生不利影响。这同样适用于产品零部件或服务要素。
只有在规定活动已经圆满完成且相关的件具备的***后，产品放行和/或服务提供才可以继续进行。
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（六） 循证决策
1） 简述
基于数据和信息的分析和评价的决策更有可能产生期望的结果。
2） 理论依据
决策是一个复杂的过程，并且总是包含一些不确定因素。它经常涉及多种类型和来源的输入及其解释，而这些解释可能是主观的。重要的是理解因果关系和潜在的非预期后果。对事实、证据和数据的分析可导致决策更加客观，因而更有信心。
3） 获益之处
潜在的获益之处是：
— 改进决策过程；
— 改进对实现目标的过程绩效和能力的评估；
— 改进运行的有效性和效率；
— 增加评审、挑战和改变意见和决策的能力；
— 增加证实以往决策有效性的能力。
4） 可开展的活动
可开展的活动包括；
— 确定、测量和监视证实***绩效的关键指标；
— 使相关人员能够获得所需的全部数据；
— 确保数据和信息足够准确、可靠和安全；
— 使用适宜的方法对数据和信息进行分析和评价；
— 确保人员对分析和评价所需的数据是胜任的；
— 依据证据，权衡经验和直觉进行决策并采取措施。
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3步 体系文件宣传、培训并试运行
此次培训主要针对体系文件的内容进行。让各部门清楚了解质量管理体系对各活动的规范情况，各种流程具体怎么运作的，特别是通用的程序，如：《纠正和预防措施程序》等。
4步 ISO9001质量管理体系试运行
运行过程中各部门出现的问题要记录、汇总并定期开会讨论，决定是否修改文件或优化流程等。注意：体系试运作过程中出现的修改情况可能比较普遍。所以，iso9001认证办理，在外审时可能会出现有很多种不同格式的质量记录等，这是允许的，因为只是试运行嘛！
5步 内部审核培训
一般要求内审人员必须有内审证。全公司少有2个以上的人有内审证。否则整个体系在外审时会认为是”严重不符合“而不被通过。当公司没有2个以上的人有内审证时要及时去处理，可以请教师来厂外训等。如果有2个以上的人有内审证，则在此次的内部审核培训时可由自己公司的人主持，由此可减少公司开支。
6步 次内部审核
内部审核要严格按照《内部审核程序》。具体内容及步骤如下：1、编写年度内部审核计划；2、编写当次内部审核计划；3、分发当次内部审核计划到各相关部门（一般须提前一周时间）；4、编写内部审核检查表；5、实施内部审核（会议、现场审核、末次会议）；6、填写内部审核不符合报告及内部审核分布表（包括条款及部门）；7、内部审核结案报告。
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