博特智能科技有限公司-移动端app内容巡检

被忽视的内容安全，App领域成了重灾难区

近年来，各类互联网企业接连不断因内容违规问题被罚。企业有意自查，对内容进行把控，却处处是难题。行业到底怎么了？或者，移动端app内容巡检怎么做，更多想问的是我们的内容安全屏障到底怎么了？

各家互联网平台都不约而同地开始升级风险管控力度，预防网暴能力，新上线“风险提醒”“发文警示”等功能，整治不当私信和不当评论，推动形成预防网暴的合力。

在加强风险管控的背后，是网暴已达到猖狂的程度。就拿近期的案例而言，上海姑娘因打赏外卖员200元被网暴跳楼；19岁女孩***中被怂恿喝农作物***，类似事件则多次被推上热搜，移动端app内容巡检平台，而这只是互联网内容安全问题的冰山一角。

今年3月份，人民日报连发三篇评论斥责网暴。更早之前，***网信办也开展了“清朗·2022年春节网络环境整治”专项行动，其中***整治任务中，排在首位的就是“网暴、散播谣言等问题”，包括借疫情、社会热点事件等挑动，进行人肉搜索、攻击等情况。

针对此次专项行动，中国信通院与网易、博特智能等企业在2022年也完成了面向互联网信息服务类企业的《内容审核体系成熟度评估规范》，该规范将能帮助互联网信息服务类企业全方面梳理内容安全体系，移动端app内容巡检，及时查漏补缺，协助互联网信息服务类企业开展“自查自纠”。

就在近期，中国信通院再次牵头会同阿里、网易、中国移动、博特智能、YY***、映客***等互联网信息平台、机器审核服务商，召开了内容审核机审能力调研会，移动端app内容巡检重要性，***对互联网信息平台在文本、图片、视频、音频领域的机审能力进行了深入调研，将为***有关部门开展后续规范工作提供科学依据。

这也预示着内容安全领域的相关行业标准即将出台，平台对展示用户内容的审核负责任，将被正式规范约束。

内容巡查的好处

降低成本：减少纸张、笔墨打印；无需另购买巡检设备；无需定期回收、人工统计；APP快捷易用，降低培训成本；系统后台云端服务，无需另购设备。

提升效能：减少工作遗漏现象；节约管理时间；工作方式更加快捷；位置工作管理有了科学数据依据；现场问题处理流程减少，提升处理效率。

具有多项突出亮点，主要概括为三点：易用性、扩展性、业务透明化和平台化。

内容巡查的效率

巡查人员未认真巡查，可设置三级督办，每超时一级便往上提报一级，适时升级，管理介入，提升服务品质和管理效率

接单/处理超时督办

接单环节和处理环节均可设置超时督办超时时间范围可设；督办层级可设

三级督办提醒

工单接单超时每超过一级，均会有新语音消息和信息推送提醒，巡查工单内容会显示为红色和超时标记