在受调查人员中，从来没去过便利店的人数相当少(4%)，商丘便利店加盟需要多少钱，偶尔去便利店的人数所占比重大(66%)，经常光顾便利店的人数并不多，小型便利店加盟需要多少钱，只有30%，这说明便利店行业的发展空间还是十分巨大的。
在受调查人员中，去便利店的主要原因是应急购物(50%)、24小时服务(22%)、节省购物时间(14%)及购物环境好(9%)，而不构成其去便利店的主要因素有为更多新产品代表流行趋势(3%)及其他(2%)，这说明便利店行业其购物便利性是其区分其他零售业态的本质特征之一。
由此可见，服务是产品的一部分，不是后加上去的。对服务的认识不同，24小时便利店加盟需要多少钱，结果就会截然不同。如果把服务视为产品必备的一部分，那么你就会觉得服务不是多余的而是必需的，无人便利店加盟需要多少钱，顾客是付了钱的，服务就必须有固定的内容、规范的形式。肯德基生产的是炸鸡、薯条，可卖的时候是连同它的洗手间一同出售的。每一间肯德基店的洗手间都不含糊。
对顾客来说得到的价值是节约时间；干净卫生不（仅店内本身干净，还有干净的洗手间供顾客洗手，可以放心地吃炸鸡，这都是价值）；吃得踏实有（小孩玩的地方，大人能踏实地吃饭交谈）。这些价值虽然不能直接吃到嘴里，但确是吃好吃得开心的条件。许多公司开通的电话提供免费咨询就属于附加产品。
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