









如果店员能及时跟进、了解会员情况,那将能提高新客开发量,还能提高会员粘性和满意度,培育出更多自己门店的忠实“粉丝”。从操作上看,电话回访是比较简便省事的方式,但是为什么很多珠宝店的电话回访效果都不太理想呢?
1、对回访的会员情况了解程度不够
回访时,对回会员的基础信息、消费喜好、消费习惯、什么时间买了什么东西等不了解,导致打过去让顾客感觉莫名其妙,不愿意再接收你的回访。通过珠宝店营销拓客软件自动录入会员的所有基础信息,会员消费情况自动统计并保存至会员档案,回访时只需要搜索会员名、会员电话或会员号等就能快速调取会员档案,会员情况一目了然,大大提高顾客的回头率。
2、未做好时间规划及回访分配
门店会员中,各种职业、行业的都有,不同职业的休闲和忙碌时间不同,门店需要规划好合适的时间与做好人群细分,有效提高回访成功率。通过珠宝店将会员进行分类细分,设置好“下次跟进时间”及提醒,届时系统将会自动发送回访跟进提醒,避免我们忘记回访。
3、没有采用其他方式配合回访
珠宝店还可以通过推送、短信回访信息至会员手机上,珠宝店进销存软件哪个好用?,这样既不会影响会员日常工作,也不会占用会员太多的时间。门店通过傲蓝珠宝店管理系统设定好信息回访内容以及时间,时间到了系统自动推送消息至会员手机,会员只需要不到一分钟的时间就能查看回访内容;推送内容可以是饰品护理小知识、优惠通知、新品上架等等,多种回访方式配合使用,方便又。
管理门店的回访工作是当前维护会员的重要工作之一,让会员享受到不同程度的特权,感受到企业的品牌温度,是做好回访工作的要素。门店会员管理过程中,做好回访工作能够提升门店会员的忠诚度,从而提升顾客的二次到访。
经营连锁店经常担心的问题就是门店太多,管理困难,收银管理困难,门店之间的产品信息不同步,关键时刻无法调整产品,这普遍就是经营连锁店时会遇到的问题。那如何做好连锁门店管理呢?
通过珠宝店饰品库存管理软件客户端,商家可以进行销售收银、库存查询、会员充值等日常业务操作;通过库存管理可以进行店铺管理操作,如报表查询、会员管理、库存管理、促销管理等。
软件支持采购、批发、零售等各种财务账户的管理。无需的财务软件,即可对店铺的日常经营账目进行管理,的实时提供详细的数据报表给商家。记录客户消费记录和习惯,会员档案数据实时共享各个分店,为连锁企业进行会员营销提供可靠基础。
总部统一管控所有分店,分店各自经营。通过统一的傲蓝珠宝店管理软件实现总店实时同步分店门店经营数据,各分店数据调取只需要输入分店名即可查询导出,非常方便。
对于不少珠宝店来说,成也积分,败也积分。门店积分体系的确吸引了很多顾客成为会员,但是很多顾客在成为会员后却石沉大海,很难唤醒再次消费。这其中很大原因是积分管理存在不足之处。
对于这类型顾客,珠宝店应该如何利用积分来转化,让会员收获实惠,进而进行再次消费呢?推荐一个好用的门店会员管理软件——傲蓝珠宝店营销系统,可以帮助优化完善门店会员积分管理。
巧用积分策略,唤醒沉睡客户。傲蓝珠宝管理系统提供更科学的会员积分管理,实现系统设定积分兑换系数、积分兑换礼品、积分抵扣现金等珠宝店会员积分策略管理,让顾客觉得积分能当钱用,还很好玩,愿意参与到积分兑换活动中来,协助门店将会员积分管理到位。
从累计到兑换,让积分不再是鸡肋。对于珠宝店来说,会员积分管理离不开两个方面的内容,分别是“累计”和“兑换”。通过傲蓝珠宝店营销系统,顾客无论是开卡、充值,还是转介绍、消费均可以累计积分。积分累计到一定数额后,可以抵用优惠券、换购商品,引导二次消费,增强会员粘性。
积分唤醒信息分组推送,管理会员。在会员管理层面,巧妙利用积分进行客户唤醒非常重要,但如何唤醒,对哪些客户进行唤醒,同样是个需要好好思考的问题。因为每位顾客的需求各不相同,因此门店所推送的消息也需要有所区分。除了优化会员体系,以优惠券、储值消费方式锁客外,傲蓝珠宝店营销系统还能够基于用户画像进行活动消息分组推送,实现会员客户的化管理。
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