同时作为优于其他零售业态的重要特征多元化的服务方式基本没有体现，许多便利店虽然挂着“便利店”的牌子，但却和连锁小超市基本雷同，仅是销售日常生活用品，无人便利店连锁店品牌，只是一种超市概念的延伸，而并非真正意义上的便利店。
信息化程度偏低，物流系统不完善，小型便利店连锁店品牌，零售终端优势难以体现。便利店在空间上的有限性，需要大限度地降低门店的库存量，因此必须要求拥有一个能满足多品种、小批量、多频度的及时配送需求的物流配送体系。
还有一些便利店，为了实现差别化。在不同的地区提供不同的服务。如办公区的便利店提供中午送盒饭服务，全时便利店连锁店品牌，住宅区的便利店提供干洗服务，***附近的便利店提供出租陪护病床的业务等。把便利店从购物为中心的传统零售商店转换成以生活为中心提供各种商品和服务现代零售业，实现于其他同行业的差别化，推广便利店的多样性，菏泽便利店连锁店品牌，是实现中国便利店长远发展的有效策略。
对顾客来说得到的价值是节约时间；干净卫生不（仅店内本身干净，还有干净的洗手间供顾客洗手，可以放心地吃炸鸡，这都是价值）；吃得踏实有（小孩玩的地方，大人能踏实地吃饭交谈）。这些价值虽然不能直接吃到嘴里，但确是吃好吃得开心的条件。许多公司开通的电话提供免费咨询就属于附加产品。
由此可见，服务是产品的一部分，不是后加上去的。对服务的认识不同，结果就会截然不同。
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