8.4 改进目的的数据分析
应建立体系程序以分析适当的数据来决定质量管理体系的有效和鉴别改进的方向。***应收集在测量和监控活动中和其他相关的活动中所产生的数据。
***应分析适当数据以提供信息：
质量管理体系的适用性、有效性和充分;
过程运转趋势;
顾客满意和/或不满意;
满足顾客要求和过程、产品和/或服务的特征。
8.5 改进
8.5.1 总则要求
***应持续改进其质量管理体系。***应建立体系程序来描述如何利用质量方针、目标、内部审核结果、数据分析、纠正和预防措施和管理评审来帮助持续改进。
8.5.2 纠正措施
***应建立一个过程以减少或消除不符合的原因以防止再发生。
纠正措施过程的体系程序确定要求以：
不符合的标识(包括客户投诉);
确定不符合的原因;
评估是否需要采取措施以确保不符合不再发生;
实施所确定的必要措施以确保不符合不再发生;
记录所采取的纠正措施结果;
评审所采取纠正措施是否有效并予以记录。
8.5.3 预防措施
***应建立一个过程以消除潜在的不符合的原因以防止再发生。适用时，质量管理体系记录和数据分析的结果应作为预防措施的输入。
纠正措施过程的体系程序应包括：
潜在的不符合的识别;
确定所识别的不符合的原因并记录结果;
确定消除潜在不符合原因所需采取的预防措施;
实施预防措施;
评审所采取预防措施是否有效并予以记录。
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第3步 ***培训
对ISO小组的成员进行培训，由管代或ISO推行小组组长对成员进行培训。通过培训宣传，让全公司上下都感受到推行ISO现在已经开始，形成一种氛围。同时让成员清楚ISO推行过程中所做哪些工作，ISO9001质量管理体系认证体系标准，每个人的工作内容，怎么配合总体进度，ISO9001质量管理体系认证有什么用，遇到问题通过什么途径解决等等。
第4步 体系文件结构策划
策划内容包括：一是确定整个体系文件的编写计划及进度，二是确定质量管理体系文件内容（要编哪些程序，遂平ISO9001质量管理体系认证，哪些规范，有什么表单等）。一般情况下，已经成立有一段时间的公司，各类表单及流程都已经完善，收集起来即可。但如果刚成立的公司则需全部整套文件进行编写，这样任务很重，好的办法就是参照同行业中其它企业的体系文件。
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7.4 采购
7.4.1 总则要求
***应控制采购过程，以确保采购的产品和/或服务满足***的要求.控制此过程的方式和程度应按采购产品和/或服务对终产品和/或服务的影响程度而定.
***应基于供方提供满足***需求的产品和/或服务的能力评价和选择分供方.应建立评估、再评估和选择供方的准则。评估和随后的跟踪活动应予以记录(见5.6.7)。
7.4.2 采购资料
采购文件应清楚地说明订购产品和/或服务的资料，适当时应包括：
认可要求、产品和/或服务的合格证明、程度、过程、设备和人员。
任何管理体系要求。
***应确保在采购文件发放前对规定的要求的适当性。
7.4.3 采购产品和/或服务的验证
***应确定和实施对采购的产品和/或服务安排必要的验证(见8.2.3)。
当***或顾客提出在供方现场进行验证时，***应在采购文件中规定要求的验证安排和产品和/或服务的放行方法。
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