









如果店员能及时跟进、了解会员情况,那将能提高新客开发量,还能提高会员粘性和满意度,培育出更多自己门店的忠实“粉丝”。从操作上看,电话回访是比较简便省事的方式,但是为什么很多珠宝店的电话回访效果都不太理想呢?
1、对回访的会员情况了解程度不够
回访时,对回会员的基础信息、消费喜好、消费习惯、什么时间买了什么东西等不了解,导致打过去让顾客感觉莫名其妙,不愿意再接收你的回访。通过珠宝店营销拓客软件自动录入会员的所有基础信息,会员消费情况自动统计并保存至会员档案,回访时只需要搜索会员名、会员电话或会员号等就能快速调取会员档案,会员情况一目了然,大大提高顾客的回头率。
2、未做好时间规划及回访分配
门店会员中,各种职业、行业的都有,不同职业的休闲和忙碌时间不同,门店需要规划好合适的时间与做好人群细分,有效提高回访成功率。通过珠宝店将会员进行分类细分,设置好“下次跟进时间”及提醒,届时系统将会自动发送回访跟进提醒,避免我们忘记回访。
3、没有采用其他方式配合回访
珠宝店还可以通过推送、短信回访信息至会员手机上,这样既不会影响会员日常工作,也不会占用会员太多的时间。门店通过傲蓝珠宝店管理系统设定好信息回访内容以及时间,时间到了系统自动推送消息至会员手机,会员只需要不到一分钟的时间就能查看回访内容;推送内容可以是饰品护理小知识、优惠通知、新品上架等等,多种回访方式配合使用,方便又。
管理门店的回访工作是当前维护会员的重要工作之一,让会员享受到不同程度的特权,感受到企业的品牌温度,是做好回访工作的要素。门店会员管理过程中,做好回访工作能够提升门店会员的忠诚度,从而提升顾客的二次到访。
在移动互联网时代,电商企业进行内容营销的工具主要有两种,一种是企业自主研发的 App,另一种就是以为代表的电商平台。随着的发展,电商也在中发展起来,不少商家都会选择开通自己的商城。
商城一般会内嵌到公众号内,可通过公众号菜单入口进入,也具有小程序展示产品、线上线下结合、订单***便捷、开发成本低、入口多、流量大等优势。用户可以通过订阅自己所需的信息;而企业则可以通过针对用户的需求,推广自己的产品,从而实现点对点的营销。
珠宝店通过商城可以直接上架自己门店所有商品的介绍和信息,顾客通过直接进入商城进行挑选和购买下单,在商城顾客还能直接参与珠宝店的活动,不用到实体门店也能享受优惠福利,商城的营业数据由会员系统实时同步至电脑端的珠宝店,无须人工录入。
珠宝店的多种营销工具供门店选择,例如打折、满减满赠、优惠券、拼团优惠等等,是吸引用户购买的有效方式,有效提高用户转化率和复购率。珠宝店还能利用朋友圈、群等社交渠道进行营销,增加品牌***度和口碑。通过数据分析了解用户的行为习惯、购买意愿等信息,制定更的运营策略。
提到珠宝消费,镶嵌一直是个绕不开的话题。现如今,饰品店顾客软件排名,越来越多消费者开始追求创新个性化珠宝首饰,珠宝店迎来了很多DIY镶嵌顾客。顾客选用自己喜爱的原材料将其镶嵌到一起,不同客户的镶嵌选品、需求不一样,珠宝店该如何对这一块业务进行管理?
首先,金镶玉、钻戒镶嵌、翡翠玛瑙珠串……原材料库存的减少需要立刻记录;镶嵌过程中,进度需要及时跟进;镶嵌之后的成品库存要一一做好记录。更重要的是,整个镶嵌过程中,产生的费用更要细心谨慎管理,因为这关系到门店的利润。
店长推荐:借用管理系统,灵活跟进镶嵌业务
位于广州天河的某珠宝店的店长陈小姐表示:“建议借用珠宝管理系统灵活管理镶嵌业务,减少耗时耗力的人工核对工作,让店员有更多时间专注于业绩提升。目前我们店里用的是傲蓝珠宝软件,除了进销存管理功能很好用外,在镶嵌和委外加工管理这一块也很方便,能够全程跟进加工进度,管理成本。”
傲蓝珠宝店管理系统:镶嵌与委外加工全程透明管理
进一步了解后得知,傲蓝珠宝软件能够根据实际情况,管理珠宝店库存镶嵌辅料的增加和减少,轻松管理多种镶嵌,如金镶玉、钻石镶嵌、玛瑙珠子相串等。通过系统,门店可以随时知道哪些库存充足,需要促销带动;哪些库存减少,需要及时补货。对于整个镶嵌和委外加工过程中,产生的成本费用也能细致记录,随时随地透明管理。
陈先生透露,6年前,其门店的镶嵌顾客骤增,无意间接触到傲蓝软件。当时的***很细心地跟陈先生讲解了傲蓝珠宝店管理系统,尤其是镶嵌和委外加工管理功能,并通过电脑远程一对一教陈先生体验软件功能。在感受到强大的软件功能与细致的品牌服务后,陈先生当即订购了傲蓝软件。这一用,就是6年。因良好的体验感,让陈先生成为傲蓝粉丝,并向几位业内朋友推荐了傲蓝软件。
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