在24小时便利店店员行为管理中，还有一项流程规范，就是结算时的待客行为。结算时的待客行为也有检查表，该检查表中规定，24小时便利店顾客结算时，必须高喊"欢迎您"; 面对顾客时，同事之间不能切切私语; 面对认识的顾客不能随意聊天; 要清楚地说明每件商品的名称、价格，同时结帐; 确认顾客预付款，在未完全算完帐之前，不能把预交款放进收款机里; 在顾客购买盒饭和食品时，要问一句"需要加热吗"，必须给顾客收条; 顾客等待时，24小时便利店品牌靠谱么，一定要说"让您久等了"; 只有一个人结账，而有很多顾客等待结账时，要向同事高喊"请给顾客结账"; 当很多顾客在另一处等待结账时，要说"请到这边结账"; 加热后的商品必须手持交给顾客，以保证商品是温的。
适和开便利店的地点是门店经营的关键，曾经有人这么说：如果一家便利店加盟店能选择良好且适当的点，则经营的成功率则会很高。我们如果在鱼影很淡的位置垂钓，那就不要奢望能有好的收获。同样的，若在顾客足迹稀疏的地方，即使修筑了多么气派的店铺，陈列了多么有吸引力的商品，销售额也很难达到理想。
在便利店经营过程中，门店的服务以及经营环境也十分重要，当客户进店时，一句轻声的问候，都会让顾客感觉到被重视感，不单单是简单的商品买卖，还有就是一种情怀。
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