“24小时自助服务有效填补了非工作时间段、节假日期间的服务盲点，为企业和群众提供更加快捷的办事渠道。”江东新区政务服务中心相关负责人介绍，自助机实现了政务服务“7×24小时”不打烊的功能，真正做到了全天候服务无盲点、实时办。为确保自助机能流畅运行，江东新区定期邀请技术人员对各类设备进行检修和维护，大厅还安排了工作人员，为不熟悉操作流程的市民群众提供服务。查询机服务***。
广州楚杰信息科技有限公司是一家从事商业触控设备、自助终端的研发和生产，致力于为各行业提供触摸自助解决方案的企业。主要产品有触摸查询机，教学一体机，工控一体机，排队叫号系统，触摸互动桌，镜面魔镜，自助缴费机，自助发卡机，自助售票机，酒店自助入住机，***自助终端及各种行业定制自助终端机。查询机服务***。
自助机全覆盖，群众可就近使用自助机粤康码打印、行程卡查询、空气质量、卡信息查询、复印件打印、参保缴费记录查询等高频业务，政务查询一体机，免去跑腿到政务服务大厅排队等号的麻烦。查询机服务***。
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以“通”为目的，畅通政民互动。立足基层直接联系服务群众的实际，设立公众意见征集区，及时、准确公开与群众生产生活直接相关的行政行为和服务事项，让群众看得到、听得懂、易获取、能监督、好参与，不断完善“线上+线下”互动体系。查询机服务***。
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