广州楚杰信息科技有限公司是一家专注于触控产品设计、生产、销售与服务的高科技企业，***分诊屏，拥有自主品牌KER(科尔)，主营触摸查询一体机，自助***机，***门牌分诊屏，取单机，排队叫号机，壁挂式触控一体机，触摸广告机，多媒体信息发布系统。公司的产品已经应用到各个行业，包括***、通信、教育、税务、工商、企***、大型外资企业、交通运输等。
“A Book”是泰国著1名的出版社，他们洞察到很多人在***、邮局等地方排队的时候会先从排号机拿号，然后默默地在座位待。等待的过程中，有的人玩弄手机，有的人则只是静静地等待。于是他们策划了名为“Enjoy the wait”，享受等待的活动，以排号单为载体，印上出版社的一篇微型小说，让人们在等待的时候也能够读书。
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让人们保持忙碌
充分利用顾客的这部分等待时间，让顾客有事可做，目前考虑顾客等待时间的设计可以分为两种类型，一种是常见的在景区等场所，队列常常被设计成“S”形，既从视觉上使***变短，又可以增加顾客的流动性，提高顾客的移动频率；另一种是在餐饮类门店，在排队等餐的时候，部分门店会在门口提供饮品和小零食，自然而然营造出一种吃零食聊天的场景，使得等待变得合理。
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使等待看起来合理
当人们知道等待的原因并且认同等待是不可避免时，分诊屏，等待就变成了一种合理的方式。
例如，在某些餐厅，当客人点餐后在等待食物的过程中，服务人员会在桌子上放一个沙漏，并承诺顾客在沙子结束之前顾客所点的菜品一定全部上齐，分诊叫号显示屏，否则商家买单。这样的方式可以吸引顾客的注意力，通过沙漏计算时间，使得等待变成一件可以接受的事情。
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