***应确定所需的信息，以控制过程和确保产品和/或服务的符合性.管理信息的程序应确保信息的可得到和防护。
注：信息的典型有：过程、产品和/或服务的知识和/或经验;从供方和顾客处理得来的资料。
6.4 设施
***应确定、提供和维护所需的设施，以获得产品和/或服务的符合性。
这将包括：
a)工作空间和相关的设备;
b)仪器、硬件和软件;
c)适当的维护***;
d)支持服务;
6.5 工作环境
***应确定和实施工作环境所需的人员和物质因素，使产品和/服务符合要求。
这将包括：
a)健康和安全的条件;
b)工作方法;
c)工作道德;
d)周围的工作环境。
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ISO9001的七项质量管理原则如下是ISO9001的七项质量管理原则。
1） 以客户为关注焦点（Customer Focus）
质量管理的主要关注点是满足客户需求并且努力超越客户期望。
2） ***作用（Leadership）
高管理者是质量管理体系的责任人。
各级***建立统一的宗旨和方向，洛阳iso9001认证，并且创造全员积极参与的环境，以实现***的质量目标。统一的宗旨和方向的建立以及全员的积极参与，才能够使***将战略、方针、过程、和资源保持一致，以实现其目标。
3） 全员参与（Engagement of People）
在整个***内各级人员的胜任、被***和积极参与是提高***创造和提供价值能力的必要条件。
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第3步 ***培训
对ISO小组的成员进行培训，由管代或ISO推行小组组长对成员进行培训。通过培训宣传，让全公司上下都感受到推行ISO现在已经开始，形成一种氛围。同时让成员清楚ISO推行过程中所做哪些工作，每个人的工作内容，iso9001认证办理，怎么配合总体进度，遇到问题通过什么途径解决等等。
第4步 体系文件结构策划
策划内容包括：一是确定整个体系文件的编写计划及进度，二是确定质量管理体系文件内容（要编哪些程序，iso9001认证***，哪些规范，***iso9001认证，有什么表单等）。一般情况下，已经成立有一段时间的公司，各类表单及流程都已经完善，收集起来即可。但如果刚成立的公司则需全部整套文件进行编写，这样任务很重，好的办法就是参照同行业中其它企业的体系文件。
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洛阳iso9001认证-驰华企业管理(推荐商家)由河南驰华企业管理服务有限公司提供。河南驰华企业管理服务有限公司是从事“iso体系认证,高新企业认定,两化融化贯标”的企业，公司秉承“诚信经营，用心服务”的理念，为您提供更好的产品和服务。欢迎来电咨询！联系人：胡经理。