（四） 过程方法
1） 简述
当活动被作为相互关联的功能连贯过程系统进行管理时，可更加有效和的始终得到预期的结果。
2） 理论依据
质量管理体系是由相互关联的过程所组成。理解体系是如何产生结果的，能够使***尽可能地完善其体系和绩效。
3） 获益之处
潜在的获益之处是：
— 提高关注关键过程和改进机会的能力；
— 通过协调一致的过程体系，ISO9001质量管理体系认证公司，始终得到预期的结果。
— 通过过程的有效管理，资源的利用及职能交叉障碍的减少，周口ISO9001质量管理体系认证，尽可能提升其绩效。
— 使***能够向相关方提供关于其一致性、有效性和效率方面的信任。
4） 可开展的活动
可开展的活动包括：
— 确定体系和过程需要达到的目标；
— 为管理过程确定职责、权限和义务；
— 了解***的能力，事先确定资源约束条件；
— 确定过程相互依赖的关系，ISO9001质量管理体系认证多少钱，分析个别过程的变更对整个体系的影响；
— 对体系的过程及其相互关系进行管理，有效和的实现***的质量目标；
— 确保获得过程运行和改进的必要信息，ISO9001质量管理体系认证有什么用，并监视、分析和评价整个体系的绩效；
— 管理能影响过程输出和质量管理体系整个结果的风险。
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8.3 不合格控制
8.3.1 总则要求
***应确保不符合要求的产品和/或服务得到控制，以防止其非预使用或交付。
***应提供鉴别，记录和评审所发生不合格的性质和程度的方法。
在体系程序中规定适当的安排，以确保不合格产品和/或服务得到控制。
8.3.2 不合格的评审和处置
***应评审不合格并确定所采取的措施。
这些不合格应：
进行纠正或调整，以达到规定的要求，或经纠正或调整或不经纠正或调整作为让步接收，或
改作它用，或拒收。
应规定对不合格进行评审的职责和处置的权限。
合同要求时，***若要使用或返修不符合规定要求的产品应向顾客作让步申请。任何纠正或调整，不合格的接受，产品的返修或服务的修改均需记录。
当产品和/或服务需要返修或返工时，验证要求应明确和实施。
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6 资源管理
6.1 总则要求
***应以适当的方式确定并提出建立和维护质量管理体系所需的资源。
6.2 人力资源
6.2.1 人员配置
***应委派经过适当的教育、培训和具备技能、经验的人员，以确保那些在质量管理体系中承担责任的人员能胜任其工作。
6.2.2 能力、培训、资格和意识
***应建立和维护体系程序以：
a)确定能力和培训需求;
b)按确定的需要提供培训;
c)定期评估培训的有效性;
d)保存有关教育、培训和具有技能、经验的适当的记录(见5.6.7)。
***应建立和维护体系程序使各相关部门和层次的员工具备如下意识：
e)符合质量方针和质量管理体系要求的重要性;
f)其工作对实际的和潜在的质量的重要影响;
g)改进员工表现的益处;
h)员工在达到符合质量方针、程序和质量管理体系要求中的角色和责任;
i)违背规定程序的潜在后果。
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