适用于IT服务的提供者，可以是外部的服务提供商，也可以是内部的IT部门。
实施ISO/IEC 20000的益处：
1)提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，iso认证公司，为业务用户提供高质量的服务；
2)提高IT部门相关员工的***素质，提高员工的服务能力和工作效率，提高项目的可提供性并确保如期交付；
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这五个基本部分包含了环境管理体系的建立过程和建立后有计划地评审及持续改进的循环，以保证***内部环境管理体系的不断完善和提高。
17个要素是指：环境方针；环境因素；******和其它要求；目标?指标和方案；资源?作用?职责和权限；能力?培训和意识；信息交流；文件；文件控制；运行控制；应急准备和响应；监测和测量；合规性评价；不符合、纠正措施和预防措施；记录控制；內部审核；管理评审。
ISO9000公司小编认为应以“以顾客为关注焦点”的原则。
“以顾客为关注焦点”是ISO 9000《质量管理体系 基础和术语》标准引言部分“质量管理原则”的原则，iso认证机构，亦即***依存于顾客。
因此，***应当理解顾客当前的和未来的需求，iso认证体系，满足顾客要求并争取超越顾客期望。”
标准所述的“***依存于顾客”，充分明示了“顾客是上帝，顾客满意是企业的追求和赖以生存与发展的基础”的真谛。
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