首先我们需要知道400电话转接方式有三种，400业务企业，它们分别是顺序呼转，随机呼转，按比例循环呼转。400电话在绑定企业多个转接固话是，400电话可以根据不同的策略进行转接。例如顺序呼转则是400电话转接至A、B、C三个不同的业务员，则可让三个业务员平均接听所有来电。
如果企业设置了400电话随机呼转，比如一个400电话号码绑定了三个号码。当有人拨打400电话的时候，400业务办理商，他会随机在这三个号码里面抽取一个号码去接通，如果当前号码处于占线状态，他在会在剩余的2个号码里面抽取一个去接通，400业务办理企业，以此类推。
400的主要功能
400电话（400 telephone）是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用，目前广泛用于多行业售前***服务咨询方面。主要功能有
工号播报
“工号XXXX号※※※※为您服务！”为客户提供人工服务前，系统自动播报预先为每位***人员的工号，奎文区400业务，是大型企业呼叫中心的通常做法，等均有此应用。 这体现了管理规范有序的大企业形象，是提升企业形象的选择。
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