无锡锡牛电动科技有限公司***提供四轮电动车销售和***服务。主要销售锡牛电动巡逻车、电动观光车、电动老爷车、高尔夫球车、电动货运车、电动空调车、电动送餐车、电动消防车、电动救护车、电动环卫车、电动改装车。产品广泛应用于旅游景区、大型游乐场、公园社区、酒店度假村、城市步行街、机场车站、厂矿码头等场所。依托强大的技术团队和严格的质量检验标准确保了每一辆成品车都是精品。
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***服务承诺
尊敬的用户：
真诚的感谢您选择我公司生产的“锡牛牌”电动观光车，我们遵循的质量方针是："产品质量是我们永恒的目标，用户满意是我们不懈的追求，优质服务是我们的承诺"。为了提供给您更优质的***服务，我公司现郑重向您作出如下承诺：
一、 凡我公司生产的电动车，将实行终身服务。在“三包”期内出现的质量问题，全封闭电动巡逻车，将进行免费维修。“三包”期后发生的问题，我公司会在第1时间里***维修，视情况收取相关费用；
二、 用户在遵守电动车使用说明书正常使用的前提下，龙岩电动巡逻车，“三包”期内由于公司制造原因或产品质量而发生损坏不能正常工作时，经***服务部鉴定确认，给予保修服务；
三、 “三包”期限：从公司发车之日起算一年（详见使用说明书）；
四、 各种易损件、消耗件如：灯泡、***丝（片）、玻璃制品、各类橡胶制品、摩擦片、传感器、润滑油等不属于保修范围;不按使用说明书的要求，非正常使用车辆，如不定期***导致损坏的零部件等不属于保修范围；
五、 用户对车辆应进行日常***、维护和常见故障的排除，使车辆保持良好的车况，达到正常的使用；
六、 我公司拥有一支技术过硬、反应迅速的***服务***，并开通24小时服务***，从接到用户信息开始，电动巡逻车价格表，4小时内给予答复，维修人员到达现场后，对轻微故障保证4小时内解决，一般故障保证在10小时内解决，对重大故障，4座电动巡逻车，在24小时内提供明确的解决方案， 及时解决；
七、 根据用户需要，公司可以为使用单位免费培训操作人员，提供相关技术资料，对车辆集中的地区，每年进行1-2次质量跟踪回访；
电动巡逻车常见问题分析及处理 一：方向盘无法转动 原因： 1、方向机可能损坏 1、方向立轴可能损坏、卡死 2、方向机或立轴缺油。 解决办法： 1、更换方向机或立轴 2、给方向机和立轴加黄油。 二：车轮抱死，无法转动 原因： 1、刹车抱死 2、轴承损坏。 解决办法： 1、调整刹车 2、更换轴承 三：刹车失灵 原因： 1、油管损坏或漏油 2、刹车总泵或分泵损坏 3、刹车片调整不当 解决办法： 1、更换油管 2、更换总泵或分泵 3、重新调整刹车片 四：车辆无法前进或后退 原因： 1、控制器损坏 2、加1速器损坏 3、电机损坏 4、线路问题 解决办法： 1、更换控制器总成 2、更换加1速器 3、检修碳刷或更换电机 4、检查线路是否有接触不良或破损
