一、保安人员在执勤服务中，对所有业主和来宾要使用文明礼貌用语，对人称呼要得当，对人讲话要用“请、您、欢迎您、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候、请坐等文雅语句，切忌出言不逊和说脏话。回答问题要明确，不要与无关人员闲聊。对业主和来宾的来访要热情，对业主和来宾询问事项的回答要自然诚恳，不得使用”不知道、不了解、不清楚、不是我管的“等生硬语句。
二、盘问大件物资或物品，携带出小区或本物业时要有礼貌，先举手致意或点头示意，并向前招呼说：“对不起，请出示您的***（请出示物品放行证）”盘问清楚后等级放行。阻止大型货车驶入小区时，先举手致意，说明小区规定、不准驶入理由，请求理解、支持和配合。
三、遇到不友好的来客或陌生人，要保持冷静，不可急躁生气，不得与其争吵；如对方有怨言应耐心听取，或作解释，或作劝导，使其知晓公司有关规定和事项。
四听别人说话时，物业岗亭保安，要注意对方态度与情绪，如果需要询问对方姓名、单位、住址或其他问题，外包岗亭保安，应先说：“对不起，请问您的姓名/单位/住址。”即使是处理事故，也不得一粗鲁的态度待人，更不得有刁难、推拉和打、骂人的行为发生。
保安对于突发事件的处理培训
1、保安对于突发事件的处理程序
(1)凡遇突发事件(指闹事、***或重大***等)，必须保持冷静，立即采取措施，并报告当值主任。(2)简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。(3)驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。(4)查看本部各类记录、出入登记、各电视录像，检查有无可怀疑情况和人员。(5)对闹事事件，监控中心应密切注意事发现场的情况变化。(6)对***事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。(7)对***事件应做好现场保护和通知抢救工作;对明确已去世的，应报派出机构调查处理并通知殡仪馆。(8)对涉及重大责任事故或因治安案件引致的***事故，应立即报告派出机构并由保安部经理、班长协助调查处理。(9)保安部经理、班长在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。(10)保安部经理、班长***人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报派出机构、有关部门及管理公司总经理。
门卫保安不仅直接影响到一个单位或部门的工作安全，岗亭保安，而且涉及到客户单位和整体保安业务及其形象，是保安行业对外展示的一个重要窗口。所以，做好门卫保安服务工作非常重要。
安徽誉和保安公司接到新项目，派遣人员（驻点）队长要熟悉周边环境，制订门卫（出入口守卫）方案
出入口守卫方案即出入口守卫执勤方案，是出人口守卫的依据和勤务指南。方案是否符合服务单位实际情况，方案内容是否严密周全，直接关系到出入口守卫任务能否圆满完成。
驻点队长要***培训，让保安人员熟悉出入口守卫方案为了不折不扣的执行出入口守卫方案，履行门卫保安职责， 队长要在上岗前***保安人员通过岗位培训让保安人员做好下列工作 ：
(1)熟悉出入口守卫方案的内容。(2)熟悉服务单位***及相关人员的情况。
(3)熟记服务单位内部规章制度，以便在执勤中自觉遵守和严格执行。
(4)了解服务单位使用的各种出入***以及相关车辆的颜色、车型和号牌等情况。
(5)掌握出入口区域内的安全防范措施、安全设施使用方法及注意事项等。
学校岗亭保安-誉和保安(在线咨询)-岗亭保安由安徽誉和保安服务有限公司提供。“保安咨询,门卫,巡逻,守护,随身护卫,停车场运营管理”就选安徽誉和保安服务有限公司（），公司位于：芜湖市鸠江区南翔万商商贸物流城一区3号楼5层，多年来，誉和保安坚持为客户提供好的服务，联系人：陶经理。欢迎广大新老客户来电，来函，亲临指导，洽谈业务。誉和保安期待成为您的长期合作伙伴！
