当众讲话影响着交流的各个方面。这直接表现出你形成想法并使听众知晓直到说服听众的能力如何。尽管许多人承认不太关注这一问题，演说培训课程，每个人还是必须在他（或者她）的表达能力的基础上来通电话、约会、征求意见以及向新员工介绍工作程序等等。一般来讲，商务沟通有两种类型：书面的和口头的。许多***、管理者和经理抱怨有太多的备忘录、电子邮件需要去写，但实际上他们更多时候的是进行口头沟通。
开声练讲，克服紧张情绪，要有取得成功的强烈欲望，要想到自己肯定能成功。“情绪是控制情绪本身的重要手段”，我们应该用冷静乐观、无所畏惧一类“处1方”来“医1治”焦1虑不安。这类处1方中，“欲望”、“信念”、“优势”这三味“药”很重要。欲望就是要取得成功的意念。信念就是笃信自己要讲的思想观点是正确的，所用的材料是真实生动的。优势就是多想想自己独具的有利因素。
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