养老院机构护理人员的十二注意
1、任何情况下都不可回答：不知道、不清楚、不明白。
2、见面打招呼说：您好！
3。节日期间问候说：××节日快乐！
4、让对方说话和行动时说：请讲、请问、请回答、请坐、请帮我.......、请把........
5、对方说话和行动完毕后说：谢谢！我明白了。谢谢您的帮助！
6、来电和来人查询信息时说：请稍等，我马上帮您查。
7、无法及时回答对方问话时说：
(1)不好意思，请稍等一会儿，我查一下再给您回答，好吗?
(2)不好意思，请稍等，我让熟悉这方面的人来给您答复，好吗?
8、受到批评时说：谢谢，我马上改正。
9、与对方沟通失误而分不清责任时说：不好意思！我们请示领导好吗?
10、受到表扬时说：不客气，这是我应该做的！
11、工作失误时说：对不起！给您添麻烦了，我承担责任，请给我改正的机会好吗？
12、征求意见时说：欢迎您提出宝贵意见。
养老院老年人饮食护理
1、宜淡
老人饮食宜清淡。果蔬素食品味淡，宜常食之；肉类食品甘肥味浓，宜避食之。淡食也指味道，食物不宜过咸或过甜。老人易患血压高，过咸会导致血压变高，也使心脏负担加重。食物过甜和多食甜品，易导致肥胖和血液脂高。
2、宜早
老人要少食多餐，故早餐必不可少；晚餐进食宜早，不可食后就入睡，以防消化的不良。
3、宜少
老人活动量相对较少，基础代谢能力亦较低，所需热量减少，敬老院服务，不宜进食过多。老人由于胃肠消化、吸收功能较差，敬老院收费，多食便滞，故不宜吃过饱，芜湖敬老院，一般约八成饱便可。如确需增加营养，亦应少食多餐，忌暴饮暴食。
4、宜缓
老人进食宜细嚼慢咽，以使食物变碎、唾液分泌增加，便于食物消化吸收。老人因咽喉部反应不灵敏，缓食可避免食物进入气管。老人尤应缓食，以免血糖突然升高。
5、宜软
老人胃肠功能较弱，敬老院机构，坚硬食物难以消化吸收。故老人吃的食物要熟、烂、软、可口。
6、宜温
老人多胃寒，故饮食宜温，应少食生冷，以避免患腹泻。
人到老年身体总是免不了出现病痛，所以养老院老人健康管理以及日常护理变得十分关键。
1、每天老人可进行晨晚间护理，老人醒来时可以在床上静卧十几分钟，进行一些床上运动，如伸展四肢、双手互相揉搓、活动指关节等再起床，晨晚间护理对于老人的身体健康，以及疾病的康复十分有利。
2、老年人在睡前洗个盆浴也会对身体有很大益处，盆浴可使全身的血管扩张，肌肉松弛，利于入睡。无法进行盆浴的老年人也可以用温热水泡脚，泡脚时用双手搓揉双腿，让肌肉放松、促进血液循环，解除疲劳，有助于健康和睡眠。
3、专业的护理员为老人配餐时注意为老人选择烂、软、碎的食物，因为老年人牙齿脱落或装有假牙，消化吸收能力低，需要吃易于消化的食物。
4、老年人的衣着需宽松柔软，方便穿脱，当天气变化时，护理员可协助老人增减衣物。老人的衣服、被褥也要勤洗勤换，常晾晒，避免老人受到细菌的侵袭。
5、老年人每日梳头也很有讲究，护理员可协助老人每日早晚用钝的木梳梳头 100次，这样可以增加头皮的血液循环，防脱发。
6、老年人还需进行一些体育锻炼，如散步、慢跑、做保健操、打太极拳、练气功等，运动有利老年人的健康，强化肢体功能。
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