附近敬老院-芜湖敬老院-康达养老

护理员在爱心护理院扮演着极为重要的角色，附近敬老院，24小时和老人生活在一起，除了负责日常生活、起居饮食外，还担负着其他人所替代不了的“六大角色”。

1、护理员通过观察老人的异常变化及时通报医务人员，是老人的信息传递员。

2、护理员对老人护理实施直接操作，是老人的健康安全员。

3、护理员是老人手脚的延伸，是老人安居的警卫员。

4、护理员实施每一次工作流程，***了解老人的身心特点，是老人的勤务员。

5、护理员耐心倾听老人表述情感的闲谈，是老人贴心的心理疏导员。

6、护理员无论老人何时有需求，都要竭力满足，是老人的家属成员。

1、任何情况下都不可回答：不知道、不清楚、不明白。

2、见面打招呼说：您好！

3。节日期间问候说：××节日快乐！

4、让对方说话和行动时说：请讲、请问、请回答、请坐、请帮我.......、请把........

5、对方说话和行动完毕后说：谢谢！我明白了。谢谢您的帮助！

6、来电和来人查询信息时说：请稍等，我马上帮您查。

7、无法及时回答对方问话时说：

(1)不好意思，请稍等一会儿，敬老院哪家好，我查一下再给您回答，好吗?

(2)不好意思，请稍等，我让熟悉这方面的人来给您答复，好吗?

8、受到批评时说：谢谢，我马上改正。

9、与对方沟通失误而分不清责任时说：不好意思！我们请示***好吗?

10、受到表扬时说：不客气，芜湖敬老院，这是我应该做的！

11、工作失误时说：对不起！给您添麻烦了，我承担责任，请给我改正的机会好吗？

12、征求意见时说：欢迎您提出宝贵意见。

需要养老护理员照顾的老年人，大多数高龄、失能、生活不能自理、长期卧床、慢病缠身。

每天面对翻身、更衣、换尿布、喂水喂饭、擦尿接尿，每天面对阿尔兹海默症人的认知缺乏、行为异常;每天面对***、***和去世，护理员承受着体力和心理的双重压力。老年护理常见压力的处理方法：

1、正确认识***、***和去世。

生老病死是不可抗拒的自然规律，人人都会有这一天。作为养老护理员，首先要端正自己的态度。家家有老人，人人都会老，关心今天的老人，等于关心明天的自己。

2、正确认识与家属合作的重要性。

在面对老人***、***和去世的时候，痛苦的不仅仅是老年人，他们的儿女一样也在承受痛苦的煎熬。种种原因常常使家属处于焦急的状态，他们寄希望于医生和养老护理员，敬老院电话，希望通过细致的生活照料能让老年人返老还童。家属在这种急躁复杂的情绪支配下，常常会做出一些不尽乎人意的举动。作为养老护理员，要体谅家属的难处，给家属以真诚的帮助。争取家属的合作，是排解压力，做好护理工作的重要条件。

3．正确认识养老护理工作的意义。

我国正处于人口老龄化加速发展时期，老龄问题作为关系国计民生的重大问题，已渗透到我国经济发展和社会生活的各个领域。在人口结构上也呈现高龄化、少子化、空巢化的加速发展势态。