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美容师服务懈怠,顾客体验不佳
美容行业的人才管理是一大难题,美容师作为与顾客的直接接触者,其对工作、对顾客的态度更是至关重要。很多美容师在强大的工作压力下出现了服务懈怠,导致顾客体验不佳的情况,致使美容院的口碑下滑。
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近几年来,比较流行港风复古的发型,各大时尚界明星达人纷纷都通过港风发型来演绎复古路线,像这款非常特色的羊毛短卷发,将头上全部的发丝烫出一定吸晴的卷度,营造出饱满蓬松的造型透露出浓浓的港风气息,衬托出五官更加立体有神。
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客户是上帝。但你了解上帝吗?知道上帝需要什么吗?你肯定不知道。那么,上帝不可能是你的客户。如此,你就更不可能理解什么是客户管理了。
客户丨管理是通过掌握客户丨资料、深入分析、挖掘客户需求,再提供满足其需求的服务的过程,是提升门店竞争力的一种有效手段,其核心在于“客户价值”。通过一对一的营销原则,满足不同客户需求,提高老客忠诚度,实现其持续价值。