初期调查企业***现状的目的，是查清其与ISO9001认证标准规定的质量管理体系所要求的***结构之间的差距，以便采取措施，调整和完善现有的***。什么是持续改进？持续改进是注重通过不断地提高企业管理的效率和有效性，实现其质量方针和目标的方法。通常，ISO9001认证体系评价的内容包括：1、过程是否已经被识别并进行了适当规定。持续改进（持续强调了以一系列彼此衔接的步骤进行改进的思想）是为了满足顾客日益增长的需求和希望并确保质量管理体系的不断进步。ISO9000质量认证初期调查需要查清的主要内容有：
1、从事与ISO9001质量体系有关的管理、执行和验证工作的人员，其职责、权限和相互关系是否明确，实施效果及存在的问题;
2、正在开发或己经开发完成的项目方在开发过程中存在的影响质量的(与***有关的)因素和主要问题;
3、部门之间、上下级之间，以及与供应商之间的协调关系是否存在问题;
4、***所采用的各类国际、国内标准/规范，或企业内部标准规范是否适宜，其执行情况及存在的问题;
5、各类管理、技术文件、报表及ISO9000认证质量记录的适用性、完整性。
在ISO9000认证标准中，涉外过程就是***把原材料或零部件加工外发包给加工商，由加工商加工成半成品以后，再验收交付回来，或者把***的设计和开发、或者安装服务等部分工作或服务内容发包给其他***或个人去完成的过程。运用过程方法进行审核，ISO9000认证本地公司，可以按照2000版ISO9001认证标准2.8.1条款的要求，对***的每一个被评价的过程提出四个基本问题，并作出客观评价。3、部门之间、上下级之间，以及与供应商之间的协调关系是否存在问题。应用管理的系统方法进行审核，可以按照2000版ISO9001质量认证标准2.3条款提出的八个步骤对***的质量管理体系进行评价，确定其有效性和效率。
对于零部件、半成品的过程，按照ISO9000认证标准采购条款的要求去控制，对于其他过程，除按7.4采购的条款要求控制外，还应按标准的相应条款去要求，例如，对设计和开发的外包，还应按7.3条款去要求承包方。企业的负责人是否认同ISO9000，其实可以理解为你有没有胆量去否定自己，因为在进行的过程中，你甚至会发现你非常得意的企业制度里面存在着致命的问题，这是一个非常痛苦和烦恼的过程。对产品的包装过程，按ISO9000质量认证标准7.5.2生产和服务提供过程的确认、按标准7.5招标识相可追溯性和7.5.5产品防护等条款去要求承包方。
质量方针和质量目标的建立为***提供关注的焦点。在质量目标中规定顾客满意度的指标，是不是ISO9000质量认证标准的要求 申请认证的企业常常在其质量手册中把顾客满意度作为质量目标的内容。顾客满意度的逐年提高体现了企业质量管理体系的持续改进，审核员会对此表示赞同。因此，为了使顾客持续地得到满足，需要适时开发新的产品和服务，并在提供的接触点上下功夫。如果受审核方的质量手册中缺少了顾客满意度这个ISO9001认证质量目标，审核员会在文件初审时提出意见，要求补充。两者确定了预期的结果，并帮助***利用其资源得到这些结果，质量方针为建立和评审质量目标提供了框架，质量目标需要与质量方针和持续改进的承诺相一致，实现其是可预测的；质量目标是实现对产品质量、运行有效性和财务业绩都有积极影响，因此对相关方的满意和信任也会产生积极影响。
ISO9001认证质量目标应建立在质量方针的基础之上;并分解到适当的层次。在作业层次上的质量目标应是定量的；质量方针和质量目标应结合***的实际情况，而不应成为简单的口号。***应综合考虑利益、成本和风险，通过质量管理体系审核持续有效运行使其优化。宁波ISO认证质量方针应为制定和评价质量目标提供框架，质量目标应是量化的和具有可测量性，建立质量方针和质量目标的意义在于能够使***统一认识和统一行动；引导质量活动和评价活动结果，提高顾客满意度，并使***取得成功。
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