物业，是人家的。***在“管”和“理”上。管就是要事无巨细，只要是委托范围内的，统统都要管起来，都要有管。“理”是说管的水平和目标。就是井井有条、规范有序。
具体一些，就小区或者写字楼商业这类建筑来讲，是受开发商或业委会委托，余杭区住宅物业管理，对建筑内的环境、安全、服务、设备设施的维护***所做的工作的总称。目的是让建筑的使用者安心生活或工作，让建筑整洁有序，让建筑始终保持良好的状态。
物业类型多，管理上各有侧重。住宅小区内存在不同类型的物业，如多层住宅、高层住宅、商场、学校等。由于其物业本身特性的不同，住宅物业管理价格，对物业管理需求和要求也不同，因此，在制定住宅小区物业管理总体方案时，物业管理企业应针对不同类型的物业，在管理方式上有所侧重，以适应不同类型物业对物业管理的需求。如高层住宅要特别加强设备管理和消防安全管理，住宅物业管理公司，加强巡视和检查，及时发现、排除管理隐患。
好的物业管理主要体现在以下方面：
１、完善的服务设备。
硬件设施的完好运行是实现高水平物业管理的先决条件。物业管理中的服务设备包括房屋建筑、机器设备（如空调、电梯）、卫生设备、通讯设备、交通工具、电器设备等。这些设备不可或缺，还要不断提高其科技含量，才能使之始终处于完好状态，保证使用得当和使用效能。
２、热情的服务态度。
物业管理属服务性行业，服务的对象是人，所以在服务中要一切从“以人为本”这个基本原则出发，管理公司的员工应发自内心为业主、客户热情服务，做到文明礼貌、语言规范、谈吐文雅、遵时守约、衣冠整洁、动作雅观。
３、娴熟的服务技能。
服务技能是物业管理从业人员在服务管理中应该掌握和具备的基本功，如工程人员应具备过硬的设备维护技术，保安人员应具备过硬的治安消防本领，住宅物业管理找哪家，管理人员应具备丰富的管理知识和***知识。这样才能使物业服务得心应手，事半功倍。
４、齐全的服务项目。
在做好物业管理综合服务所包含的必要内容之外，物业管理公司还应努力拓展服务的深度和广度，使业主享受到尽善尽美的服务。这就要求物业有提升的空间，可以根据业主的生活需求有完善的余地。
５、灵活的服务方式。
物业管理除了做到规范管理、依法管理外，还应设身处地地为业主着想，努力为业主提供各种灵活的服务方式，尽可能在办事手续、营业时间、服务范围等方面给业主提供方便。
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