ISO9000认证质量手册是向***内部和外部提供质量管理体系的一致信息，是规定ISO9001质量管理体系的文件，ISO14000环境认证，是质量管理体系的框架。在ISO9001认证现场审核前，申请方的ISO9001标准建立的文件化质量体系，运行时间应达到3个月，至少提前2个月向ISO9001认证机构提交质量手册及所需相关文件。我们编写的《质量手册》遵循ISO9001：2015标准的条款顺序编写ISO9000认证质量手册主要是为了达到以下目的:
(1)阐述***的ISO9000认证质量方针、程序和要求;
(2)确保***的ISO9001质量管理体系及其要求的持续性，《质量手册》的条款排列尽量与ISO9001：2015标准的条款顺序相对应，便于对2004版CNAB认可规范、ISO9001标准的条款进行对应检查，也便于文件使用人员理解和记忆。
(3)为ISO9001质量管理体系审核提供依据;
(4)可作为质量管理体系运作的培训教材;
(5)明确控制方法和质量管理活动的方式;
(6)对外介绍***的质量管理体系，ISO14000认证本地公司，证明其质量管理体系完全符合ISO9000认证标准。
当通过监视和测量发现过程未能达到所策划的结果时(即发现不合格时)，应采取适当的纠正和纠正措施，以确保产品的符合性。供方应制定并执行内部质量审核计划和实施的书面程序，以验证质量活动和有关结果是否符合计划的安排，并确定ISO9001质量体系的有效性。ISO9001认证内部质量审核应根据被审核活动的实际情况和重要性来安排计划并由与审核对象无直接责任的人员来进行。而零缺陷更明确的提出了做正确的事，一次就把事情做正确的观念（二正为本）并且辅之以更好的实行方法（三全为要、八三成系），与ISO9000认证体系的各种方法可说是殊途同归。应记录质量审核结果，并通知被审核部门负责人。对审核中出现的问题，ISO14000认证，负责该部门的管理人员应及时采取ISO9001认证纠正措施。 跟踪审核活动应验证并记录所采取的纠正措施的实施和有效性。
实施这一要求的关键是应采取适当的ISO9000认证纠正和ISO9001认证纠正措施。纠正是为消除已发现的不合格所采取的措施，ISO14000认证-环境认证，如返工或降级;纠正措施是为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。笔者认为，要从根本上保证和实现认证有效性，关键在于不断提高审核员综合素质、规范审核员的认证实施活动。显然，纠正只能消除不合格，不能防止不合格;而纠正措施可以防止不合格的再发生。所以，一般情况下，纠正应当连同纠正措施一起实施，以便有效地防止不合格的再发生。
ISO9000认证标准对过程输出有效性的监控。例如：1、与ISO9000认证质量目标完成情况 (例如某个生产加工过程的一次交验合格率) 的检查;
2、下道过程的质量反馈 (例如顾客反馈，设计开发完成后，设计更改的情况种性质);
3、ISO9000认证过程结果的检查 (例如产品的符合件和质量稳定性，培训后员工所加工产品的合格率)等。
各种ISO9001质量认证培训的实施内容如下：
一、岗位培训（包括普通岗位操作工、特殊工种）
a、培训内容：公共课、岗位规范（应知）、操作技能、ISO9000质量管理体系认证原理、卫生知识以及相关的******知识。确认受审核方人员的能力。当通过监视和测量发现过程未能达到所策划的结果时(即发现不合格时)，应采取适当的纠正和纠正措施，以确保产品的符合性。一般来说，过程设备的能力与其操作者的素质能力成正比，拥有达到能力要求的人员，产品质量才有保障。对ISO9001认证受审核方过程能力的确认，在很大程度上也取决于对其人力资源保障能力的确认。
b、岗位培训由各车间（部门）负责具体实施，办公室负责监督、考试；此外，还需要编写了《人力资源管理细则》、《办公电脑及网络系统管理细则》、《多体系审核作业指导书》等作业文件。
c、岗位操作技能由生产（业务）骨干或班长、工段长（正、副科长）负责传授，传授人应做好传、帮、带工作；
二、ISO9000认证特殊工种培训
特殊工种（岗位）的人员须经***培训、考试合格，并通过公共课考试方可获得上岗证。特种工培训由办公室和相关部门配合，并将证***入“特种工证书登记表”。
a、计量人员、检修钳工的培训由各车间配合；
b、分析（检验）、质量等ISO9000认证内审员培训由质监科配合；
c、焊工、电工、压力容器操作工、高配工、司炉工及公司内机动车辆驾驶员的培训由办公室委托总公司统一安排；
三、技术等级培训由办公室委托总公司人力资源部统一安排。
ISO14000认证-浙江质量认证咨询中心由浙江鑫程认证有限公司提供。浙江鑫程认证有限公司（www.zj-）在教育、培训这一领域倾注了无限的热忱和热情，鑫程认证一直以客户为中心、为客户创造价值的理念、以品质、服务来赢得市场，衷心希望能与社会各界合作，共创成功，共创辉煌。针对ISO9000质量管理体系运行中发生的或潜在的不合格，进行调查与分析，采取纠正与预防措施予以消除或防止。相关业务欢迎垂询，联系人：徐经理。
