企业危机管理与媒体应对（上海，6月8日）
【举办单位】北京曼顿培训网 中国培训资讯网
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】2018年6月8日
【培训地点】上海
【课程背景】
互联网时代新媒体发展导致舆论市场过度繁荣，舆论的一致共识可以瞬间形成，对于企业而言，好消息的传播与坏消息的***防范就显得异常重要，这事关品牌发展的大计，正所谓百年品牌毁于一旦，危机就是一百减一等于零的游戏。互联网时代危机管理必须变成企业管控风险的新常态。
【课程亮点】
如何快速应对危机造成的舆论风险
危机管理与突发事件需要深刻洞察人性的能力
企业如何在互联网时代建立“大***”体系
【课程收益】
掌握应对危机管理与突发事件的方法
了解新媒体运作的规律
互联网时代的舆论特征
学会策略性的解决问题
【课程大纲】
一、企业危机意识提升
1、危机的本质是什么
2、案例解读
二、危机沟通技巧提升
1、危机处理的五种错误心理
2、危机处理应避免的陷进
3、宣传部长的总结
4、危机管理中各种对象的应对
5、危机沟通策略的几种做法
6、危机处理两大工作与十大原则
7、危机处理的***流程
三、***引导能力提升
1、***概念与理论的解读
2、不同舆论场的***特点
3、传统媒体舆论与网络媒体舆论的不同特点
4、企业面对***的态度与技巧
5、网络***的具体做法
6、建立***监测的预警机制
7、网络评论的十要与十不要
8、微博及微博传播的策略与规划
9、如何面对媒体的***
10、与媒体交往的八条建议
11、***者媒体关系的八个原则
四、企业新闻发言***系建立
1、危机中媒体***的具体路径，新闻发言人是关键。
2、新闻发言人如何进行有效的传播
3、新闻发言人如何说出***
4、新闻发言人369运用原则
5、十条应对媒体的黄金法则
6、知名记者和主持人的忠告
五、危机演练与问答
1.健全机制、明确责任
（分工明确，A类、B类、C类企业要建立危机******）
2.分级管理、责任到人
（不要老换人）
3.维护媒体、保持沟通
（定期给稿件、不定期做沟通；***来过来，聊聊天，提供公司发展信息）
4.收集信息、整理资料
（从***、用户那收集信息）
5.提升能力、熟悉业务
（公司的各类流程、***制度要熟悉）
【讲师介绍】
叶老师,曼顿培训网()***讲师。实战商学院特聘讲师，管理与哲学博士，知名慈善家、战略管理与公司治理领域学者，2009年首创“轮回战略”学术体系。拥有15年商学院及大型国有企业教学经验。还是***横跨商业与文化领域的授课***。擅长讲企业家听得懂的哲学课程。
【费用及报名】
1、费用：培训费5800元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鲍老师3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询***新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网： (每月在***开设四百多门公开课，欢迎报名学习)