




餐饮服务人员怎么合理带位?
带位的时候尽量和客人聊天,很多客人有选择困难症,小吃餐饮价格,所以这个时候是你掌握主动权,你想让客人坐哪个区域你就用手势进行引导,如果他们的目标感不是很明确,都会坐在你带的那个位置。
客人中如果有老人和小孩,需要带到靠墙的位置,比较安全。如果有***车就尽量安排在人少的区域,方便照顾小孩子。
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餐饮服务观念的更新
当今餐饮业的服务,已从程序化、标准化、规范化跨入了个性化、细腻化、多样化、人情化的更高层面,不过分强调台面餐具摆放的具体尺寸、距离标准,而更注重实用性,关心客人所关心的问题,体现出亲切、周到、细致入微的服务,内蒙古小吃餐饮,并在细微之处体现人性化,服务过程中融入艺术化,甚至有的餐饮业加放了表演性的服务,并且摒弃了站立服务,提倡走动式服务,在走动中观察客人满足客人的需求,使餐饮的服务更突出店随客便、以客为尊。
而接待型宾馆则过分强调接待任务的标准,忽略了与普通宾客的交流。这种服务观念的单一,严重制约了此类型宾馆的发展。只有加大培训,小吃餐饮招商,使上到管理者下到员工,都能改变观念,注重市场导向,小吃餐饮地址,满足客人需求,让客人感到超值服务。
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餐厅经营要避免这些容易出现的问题
2、“高大全”的思维根深蒂固
传统的餐饮人追求菜品全、装饰庄重。有些餐厅恨不得把中国八大菜系的菜品全部包涵在里面,看起来很乱,顾客仅是点菜就得花好长时间,这种思维不利于提高顾客对品牌的辨识
现在已经到了聚焦单品的时代,顾客开始喜欢“小而精,小而美”的品牌。小龙虾、潮汕牛肉火锅、重庆小面就是靠聚焦特定品类,“做小做精”成功起来的。
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