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主题乐园的员工在对***务是需要注意哪些方面呢？

　　微笑，发自内心真诚的微笑是***基本的服务，也是***有0效的服务。

　　尊重，对每一位游客保持敬畏之心，从心底里尊重每一位游客，不管游客来自哪个地方，不管游客是什么样的穿着打扮，也不论是什么样的脾气秉性，都要从心底里面保持对游客的尊重。

　　真诚，服务一定要让游客感受倒真诚，而不是简单的、程序化的，僵硬的，发自内心的真诚会获得游客的认同，易于接受。

　　倾听，当和游客沟通的时候，要保持认真的倾听，不要觉得不耐烦，游客可能是第1次来，对于乐园的情况不太了解，会有很多问题，比如说厕所在哪里，游乐项目在哪里，餐厅在哪里等等，游客只能够找到每一位离他***近的工作人员进行询问，这个时候一定要耐心的倾听游客的诉求并即时提供帮助。

　　观察，察言观色，这一点是需要进行相关心理学的培训，需要有一定的工作经验，通过对游客观察就了解游客的性格特征，脾气秉性，有什么样的需求。游客也是千差万别的，有些游客可能表达能力差一点，或者比较害羞一点，或者比较内向一点，可能在有需求的时候不会主动的询问工作人员。如果员工通过观察发现游客有需求时主动的询问，能够在第1时间里面帮他解决掉他的困扰，从而让他获得一个非常好的服务体验。

　　耐心，跟游客在做高接触的服务的时候，需要保持耐心，不要觉得不耐烦。有的游客问题很多，需求很多，会问很多问题，表达可能也不是那么的流畅，员工不要觉得不耐烦。

个性化，游客对于个性化的服务需求越来越强烈，每一个人的需求千差万别，乐园要根据不同人群的需求，制定个性化的服务满足不同人群对于服务体验的需求。游客对服务体验的要求也越来越高，如何满足每一名游客不同的个性化的需求，确确实实给旅游从业者、主题乐园从业者提出更高的要求。

　　服务成本，服务是需要成本的，有些乐园***者和运营管理者是经济效益第1，追求利润***0大化，往往忽视了在服务成本上的投入。主题乐园所有的服务，基本上都是靠人来完成的，从某种程度上讲，乐园服务人员的数量决定了乐园的服务水平，低成本意味着低服务。东京迪士尼有个游客调查资料，超过六成的游客***关注的一个问题不是这个乐园的设备，也不是这个乐园的景观，也不是这个乐园的服务设施等等。他们***看重的就是迪斯尼员工的友善度！这说明什么问题？一个成功的乐园除了非常炫酷的设计、设备、景观包装以外，员工的服务是决定一个乐园它的长期生存、长期盈利非常重要的部分。在员工数量上一定不要为了控制成本去裁减服务人员，水上***设备出租，低成本的运营管理，一定意味着服务质量的低下。

　　培训成本，员工招聘是需要成本的，水上***设备，如果按照九型人格选择，只选择适合乐园的三种类型的员工，就目前的用工状况很难做到。有的水上乐园能够在经营季把人找齐就不错了，哪还会管是什么型的人格。培训成本里面的员工再次培训，在上岗之前进行各方面的培训，培训完以后要考核，然后再是实操稿，不合格再培训。这些都是培训成本。在主题乐园要把明星员工，优0秀员工变成培训导师，要有这样的培训机制。

　　企业文化，员工要快乐、真诚的发自内心的为游***务，倡导企业的快乐文化是每一个乐园管理者需要思考的课题。

　　总而言之，乐园的终0极目标就是让游客获得快乐的体验，主题乐园的从业者需要紧紧围绕游客需求全0方位提升服务，从而提升乐园的“软实力”。

中国水上游乐设备创新与发展

改革开放后的20世纪80-90年代，主题公园迅速被引入中国，而早期的水上乐园正是出现于主题公园的城市游乐园中。我国第1座水上乐园是1985年广州东方乐园内的“水上世界”。此后我国东部地区城市先后修建了数十座水上乐园，水上***设备哪家好，开始了中国水上乐园的新篇章。

　　水上乐园的繁荣促进了大型水上游乐设备行业的蓬勃发展， 2007年广州长隆***从加拿大引进了大喇叭、巨兽碗、合家欢大滑板等大型滑道设备，水上***设备，并获得了巨大的成功，真正改变了国内水上主题公园行业的游戏规则。国内各地水上游乐设备制造商开始模仿0制造国际水平的大型水上游乐设备，开启国内大型水上游乐设备的研发之路。

水上乐园营销推广的几个方法

打造完整的水上乐园产业链

　　世界上成功的水上乐园主要盈利点是***、餐饮、住宿等设施项目，门票收入只作为日常维护费用。水上乐园主要靠不断提升品牌知名度吸引游客，在获得门票收入的同时，通过出售具备知识产权特点的旅游纪念品获得二次盈利，又由于旅游纪念品的发售进一步扩大品牌的影响力，这一盈利模式具备一种顽强的生命力。因此重新规划盈利模式才能成功转型并获得出路。

做好园区品质服务质量，赢得口碑

　　扎扎实实地做好园区服务为游客提供优质服务。这点与前面说的七点一样是必不可少的，甚至更为重要。营销推广并不是把客户吸引到园区就结束了，而是一个新的开始。

　　游客来到园区，园区服务质量就是***重要的营销推广。园区广告、园区服务过程中各种服务细节，都可以成为营销推广的一部分。游客通过亲身感受，会形成口碑传播，尤其在自媒体时代，每个人都是一个新闻发言人。游客通过微信、微博在朋友圈中分享自身在园区游玩中体验到的、看到的、听到的一切，一传十、十传百，百而千，千而万……这种营销推广基于人与人之间的关系更具有***性，同样一条信息，通过广告传播与通过朋友传播，对一个人的影响力是完全不一样的，这就是为什么要做好园区游***务也是重要的营销推广的原因。