公司对于每一个做召陵区家政保洁的员工都是有相应的仪表仪容要求。进出客户的家里时也要注意一下 会不会影响或者打扰到他人。
1.仪容仪表符合标准,每天淡妆上岗着装清洁整齐,头发保持清洁鞋子统一黑色平底鞋。
2、到客户家先按门铃,经客户同意后方可进入屋内开始工作。工作中不要与客户谈与工作无关的话题,不能接收客户的物品及好处。
3、工作中应做到三轻“脚步轻,说话轻,操作轻”操作时移动物品轻拿轻放,卫生做完将物品放回原位。
4、客户家的每个死角必须处理到位;对客户的反馈我们必须虚心的接受并及时处理。
5、对服务标准我们要做到持之以恒,不断学习不断提升服务技巧,对上级安排的工作按时完成。
6、要不定时的清理操作间,对物资不定时清理;如有破损及时上报,每月需申购的物资及时上报。
【漯河万美清洁服务有限公司】我们积极开拓,勇于挑战自我,战胜自我,具有一支高素质、高品位、***化、技术性强的工作***
***的召陵区家政保洁公司对于客户而言是首要选择条件,家政***时也不能掉以轻心,任何召陵区家政保洁都应该一视同仁。
一、保姆刚到家里时,客户不要太过于客气,要先严后松,尽可能的把应做的家务交待清楚,以免后期有误解;
二、保姆不可与家人同桌用餐,以免会使家人和保姆同感不适;
三、保姆尽量不好心执意等男客户回家后才共同用餐;
四、不要聘请自以为是、不听客户要求的保姆;
五、严重制止、杜绝保姆次顶撞客户;
六、客户千万不要给保姆脸色看,以免保姆心里产生阴影,造成不良后果;
七、尽量不要聘请频繁按手机的保姆;
八、尽量不要聘请无文化识的保姆,否则有时沟通太难、思想差距太大,太难交流;
九、不要聘请有不良爱好的保姆;
十、保姆做错事情,主人一定要及时与其沟通和批评,不可好心忍让而导致保姆不再愿意与主人沟通,更不能接受主人的批评;
十一、客户家人对保姆的各种奖励要放在明处,防止保姆与老人或其他人索要财物,同时避免造成家庭成员、客户与保姆、保姆与客户之间的矛盾;
【漯河万美清洁服务有限公司】是一支积极开拓,勇于挑战自我,战胜自我,具有一支高素质、高品位、***化、技术性强的工作***,用更***、更优质、更***的服务。
作为召陵区家政保洁行业的保洁员,他们的考核标准是什么?要掌握什么技能才能上岗?
一、初级保洁员:1、《清洁的概念》保洁员能简述出召陵区家政保洁工作的含义和意义。
2、《常用清洁药剂的使用识别》要求召陵区家政保洁员工能简述出常用药剂的分类方式及了解常用药剂的用途。懂得从包装桶上了解药剂的性能用途。(中性清洁剂、玻璃水、尘推液、不锈钢液、全能水、洁尔亮、酸性清洁剂、洁厕剂、天那水等的使用方法)。
3、《地面(硬表面)清洁工具的使用方法》要求员工能正确使用地面清洁工具
二、中级保洁员:1、《常用清洁机器的使用》要求员工能实际掌握洗地机,吸尘吸水机、并了解机器辅助工具配件的使用方法。
2、《常用清洁药剂的使用》要求员工能讲述出地面清洁***、地毯清洁***及通用清洁药剂的名称和使用的方法。
【漯河万美清洁服务公司】建立完善的客户档案,预约服务快捷,合理科学派工,全回访***服务。