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电动游览观光车
张雪绒是11号线的导乘员,来交运集团工作3年了。“之前我在车站进行安检工作,由于今年开通了观光线11号线和12号线,我就被派到这里担任导乘员。”张雪绒表示,电动观光车,她每天要负责车内的日常卫生,根据调度安排提前十分钟引导乘客上车、进行检票工作,然后在行车过程中进行口播旅游景点信息,这就是导乘员的日常工作。“相比安检员,导乘员的工作与乘客的交流对话要更多,服务要求也更高。”
与其他导乘员工作不同的是,此次开通的畅游老青岛“银联号”观光11号线和观光12号线导乘员承担口播旅游景点信息的工作。“我之前没有导游的经历,所以是零基础开始。集团提前给我们进行了统一培训,我们要记住40多个景点的信息。”张雪绒表示,当时满满的正反面5页纸,都要熟记于心,然后再用通俗流畅的语言表述出来,口播给乘客听。“对我来说是很大的挑战,旅游观光车,但也克服了,14坐燃油观光车,现在这些信息已经完全掌握了,可以在行车过程中很自然的介绍景点,让游客了解各种信息。”
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