在进行家政保洁服务时,保洁人员都需要注意哪些方面的问题?
1.人员干净利索:认为家政保洁一般情况下我们分派的保洁员首先应该干净利索让人看着舒服,其次就是无不良嗜好的。
2.有什么问题应及时通知雇主:在家政保洁的过程中偶很多时候我们需要业主的配合并且作为保洁员我们应当通知业主,比如地板打蜡这种情况,我们都知道地板刚刚打完蜡之后会很滑,这个时候需要提醒老人小孩不要随意走动以免出现安全问题。
3.提高保洁服务人员的能力:接下来就是保洁员本身的业务能力,除了会打扫卫生之外我们更重要的是细心让客户满意,有脾气古怪的客户我们也要学会去适应,打扫卫生的时候一些地方需不需要打扫是能够征求客户的意见。
【漯河万美清洁服务公司】诚信经营、以人为本、客户至上是我们的服务宗旨;
家政保洁的物品保管要自己留意,任何违规物品都是不可以随意带出的。
1. 带出去的东西带不回来的,按原价赔偿,责任人不清的,出勤保洁员平均分摊。
2. 到达工作现场后,应当首先检查现场是否有破损物件,并把发现的问题时间告知客户,检查期间,应当请客户留在现场,并且应当告诉客户:如果不当面把问题说清楚,事后就可能说不清。
3. 损坏客户财物的,由当事人跟客户协商解决,责任人不清的,出勤人员共同承担赔偿责任,赔偿费用由出勤保洁员平均分摊。
4. 严禁把钢丝球用于漆面、门面、柜子面、家具面、台面、脸池;在其他地方使用钢丝球时应当仔细观察使用效果,如有异常情况,应当立即停止使用,并积极采取补救措施。
5. 工作中,脚下如果是油漆面的、或石材台面等易划伤的台面,必须穿鞋套,并做好保护台面的措施。
【漯河万美清洁服务有限公司】资质齐全,***从事家政公司!
***的家政保洁公司对于客户而言是首要选择条件,家政***时也不能掉以轻心,任何家政保洁都应该一视同仁。
一、保姆刚到家里时,客户不要太过于客气,要先严后松,尽可能的把应做的家务交待清楚,以免后期有误解;
二、保姆不可与家人同桌用餐,以免会使家人和保姆同感不适;
三、保姆尽量不好心执意等男客户回家后才共同用餐;
四、不要聘请自以为是、不听客户要求的保姆;
五、严重制止、杜绝保姆次顶撞客户;
六、客户千万不要给保姆脸色看,以免保姆心里产生阴影,造成不良后果;
七、尽量不要聘请频繁按手机的保姆;
八、尽量不要聘请无文化识的保姆,否则有时沟通太难、思想差距太大,太难交流;
九、不要聘请有不良爱好的保姆;
十、保姆做错事情,主人一定要及时与其沟通和批评,不可好心忍让而导致保姆不再愿意与主人沟通,更不能接受主人的批评;
十一、客户家人对保姆的各种奖励要放在明处,防止保姆与老人或其他人索要财物,同时避免造成家庭成员、客户与保姆、保姆与客户之间的矛盾;
【漯河万美清洁服务有限公司】是一支积极开拓,勇于挑战自我,战胜自我,具有一支高素质、高品位、***化、技术性强的工作***,用更***、更优质、更***的服务。