产品的维护和改进工作，其实与前面讲的需求整理分析有一些相似之处。但在这节里，更强调的是产品的维护工作。产品维护工作，更多应是对顾客已购买产品的维护工作，响应顾客提出的问题。
在大多数网络公司，都有比较多的***人员。很多的时候，***人员对技术、产品等问题可能不是非常清楚，对顾客的不少问题又未能作很好的解答，这时候，就需要运营人员分析和判断问题，或对顾客给出合理的说法，或把问题交技术去处理，或找更好的解决方案。从这个角度来说，***人员是运营人员的"顾客"。
此外，产品维护还包括制定和改变产品政策、进行良好的产品包装、改进产品的使用体验等等。产品改进，大多情况下，同时也是需求分析和整理的问题。前面已经提到过，就不再赘述了。
电商运营过程中要注意的事项
1)分析、整理市场的需求。对一家公司的管理者来说，比较重要的就是要了解市场需求，然后在这个基础上面提出相应的改善建议和方案，初级电商美工课程哪家好，并且对这些建议和方案进行讨论、分析，以***终确定它们是否可行。另外在必要的时候，电商公司的管理者还应该进行一些调diao查***以及分析统计，然后综合评出这些建议和方案的可行性。
(2)营销策划。营销策划包括前期的市场调研、可行性分析、编辑策划文案，说明业务流程内容等等。通常来说，策划是运营前期的关键因素，因为只有策划好具体的营销方案，***终才可能会有很好的结果，而且前期的策划还会涉及很多线上、线下的市场因素，我们需要按照实际的需求来进行非常有效的规划。比如产品的标题和内容要怎么展示，功能键该如何摆放，框架如何，排版怎么排，文案怎么写，色彩怎么搭配，以及文字、广告等等方面如何展示，等等，都需要我们进行合理的规划。
(3)做好每个岗位的沟通、协调工作。管理者的角色应该更多的体现在这一方面。所以运营总监要甚至电商的整个岗位的运营情况，那么他的知识面相来说也是要比较全quan面的。另外运营总监还要负责和店长、库房管理、设计、策划等等人员的沟通、协调工作。
电子商务运营 （电子商务平台的建设及运营）
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