大众餐饮首先面临“三高”的挑战
1.食材成本过高；物价的飞涨，托克托脆皮烤鸭，相信大家都有所体会。2.人工成本过高；工资低了留不住人，脆皮烤鸭价格，高了养不活店。3.房租成本过高；一线城市的房租早已翻了10倍。
包括新出的税，都或多多少加重了餐饮人的压力，而这些增长还在继续。作为***底部的大众快餐，如果我们不能建立其自身的品牌，没有品牌价值，就不能够拉升我们的客单，很快就会被拖入***竞争的泥潭，极其沉重的成本负担将直抵咽喉，仅存的利润也将消失殆尽。
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餐饮行业员工的好习惯
员工必须知道本餐饮企业的目标，价值观，信条和自己的工作范围。餐饮企业目标要靠全体员工的努力才能实现。只要管理层知道的目标是没有根的目标。员工***需要知道的是餐饮企业对自己的期望和要求。他们对这些目标的认知和理解，直接影响本餐厅企业的服务质量。因此，每一位员工都有义务理解餐饮企业的目标，并应该进一步知道围绕这个根本目标制订的各种战略中和员工有关的工作。
员工都必须做到尽量使用客人的名字和称呼客人。预见并满足客人的需求，脆皮烤鸭预订电话，热情亲切地送别客人。使用客人的姓氏称呼客人，表达了对客人的尊重和关注。满足客人的需求是对服务的基本要求，但要做到宾至如归，就必须在实践中不断总结。
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如何进行二次促销？
当你巡台的时候看到客人桌上的酒水不多了，主动询问客人需不需要加酒。如果客人表示不需要就说抱歉，打扰了，如果您有任何需要请找我。
根据经验得知，你主动询问客人后，70%的顾客都会再找你，因为这样显得你很有礼貌和业务态度，同时你为客人提出一个建议，主动权还是掌握在客人的手上，客人能感知到你的服务态度。
加菜也是同样的道理，你首先要关注这桌顾客桌子上的菜，可以向他们推荐没点过的招牌菜品，并告知顾客可以点半份的信息，经过这样二次促销后很多顾客都会加菜。
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