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?电话呼叫中心CRM软件在企业中的用途是什么？

电话呼叫中心CRM软件在企业中的用途是什么？

CRM客户管理关系，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。我们通常所说的CRM是用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。

企业中CRM软件的目的是为企业提供所有必要的工具以留住客户，并实现持续的销售增长。***hao的客户关系管理系统恰好是企业***有价值的资产，无论他们在哪个行业。

与专注于获得更多客户的中小型企业不同，大型公司需要一个能够维持现有关系和合作关系的系统，让每个客户都觉得他是公司***重要的客户。同时，这些系统提供客户状态和行为的全1面概述，外呼智能定义，并跟踪每次互动，以揭示趋势和机会。

人工智能

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　　虽然现在看来这种新机器已经可以实现部分人类的智力，但是直到50年代人们才把人类智力和这种新机器联系起来。美籍俄裔数学家、控制论的创始人诺伯特·维纳（Norbert Wiener）在反馈理论上的研究***终让他提出了一个论断，所有人类智力的结果都是一种反馈的结果，通过不断地将结果反馈给机体而产生的动作，进而产生了智能。我们家的抽水马桶就是一个十分好的例子，水之所以不会常流不断，正是因为有一个装置在检测水位的变化，如果水太多了，南通外呼智能，就把水管给关了，这就实现了反馈，是一种负反馈。如果连我们厕所里的装置都可以实现反馈了，那我们应该可以用一种机器实现反馈，进而实现人类智力的机器形式重现。这种想法对于人工智能早期的有着重大的影响。

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