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但是新零售业是如何定义的呢？这位官员给出的概念是:“新零售是指个人和企业依靠互联网，利用大数据、人工智能和心理学知识等***技术手段，升级改造商品的生产、流通和销售流程，进而重塑业态结构和生态圈，并将在线服务、线下检测和现代物流深度融合的新零售模式。”"线上线下和物流的结合将带来新的零售."马云新的零售环境的特点可以概括为:用户是核心，所有渠道都是线上和线下开放的。然而，这些宽泛的概念让我们很难理解什么是新零售，以及如何区分O2O和新零售。

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会员自助注册设备。新会员可以通过自助系统方便快捷地完成新会员的注册，并接受新会员的礼物。会员可以根据自己的喜好给智能机器人下达指令。机器人将会把新成员的礼物送给新成员。这个过程是新鲜、有趣、有趣、智能和人性化的。适合90后消费者的购物行为心理和个好。正是为了迎合所有新消费者的口味。智能化已成为该行业的新亮点。新零售不仅要体现一个新词，还要体现技术带来的新惊喜。新消费者应该热爱实体店购物，线上商城排名，享受实体店购物，宣传在实体店购物的美好感觉。只有这样，实体店在未来才有巨大的潜力。智能机器人讲解系统新型零售智能感应智能服务，店铺装饰创造了第三空间，既不是购物场所，也不是购物中心。它是放松、愉快、舒适和自由的。环境氛围非常优雅，就像咖啡店。销售人员没有不断的提问。顾客对接待方式不满，比如他们需要买什么，线上商城，需要什么帮助。当消费者需要了解任何产品的信息时，他们只需要将产品从货架上取下，扫描代码，自动介绍产品。

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线下零售在信息流上的优势是体验性更强、维度更多、深度更深、复杂性更高。缺点是信息不对称，效率不够。网上零售在信息流方面的优势是非常***率。当你按下搜索按钮时，来自世界各地的商品就会来到你面前。价格、属性、规格和分数一目了然。缺点是它可以被看到但不能被触及，它只能看到企业愿意展示的一面。如果你想试试，不，闻闻它，不，这种体验很糟糕。线下零售在物流方面的优势是快速的。如果你愿意，你可以一买就买。你不必等待。物流的主要形式是自我推销。缺点是，如果它是自我提及的，那么如果它离我们很远，那将是一派胡言。零售店只有在离用户足够近的情况下才能被重视。离线零售高度依赖交通聚集场所，其逻辑实际上是商业地产的逻辑。在线物流的优势在于它跨度很长，你可以从世界各地购买商品，因为你不需要亲自提及它们。缺点是你必须等待。有些人要等一两天，而有些人要等三到五天甚至更长时间。