河北机盟(图)_语音外呼智能_上海外呼智能

做电销机器人容易，做好电销机器人不容易。

电销机器人要达到最1佳效果，必须保证通话体验，其中最难的是让机器人准确理解客户的回复，一千个客户一千个哈姆雷特，就需要对大量真实通话进行数据分析，外呼智能系统软件，梳理销售流程、专业话术、询问的问题和可能出现的回答，不断优化问题结构。

电销机器人效果不好，究其原因在于：

1.语音识别率不高，误判客户意向，丢失意向客户。

2.通用性版本，未经语义训练，对具体电销领域、业务针对性不足。

3.缺乏后续优化，不能保持最1优水平。

答案维度：

有时候机器人给出的答案解决不了用户问题时，及时让人工客服接入，可以避免用户情绪暴躁。但是机器人是无法自己判断自己给出的答案是否正确的，上海外呼智能，不然回答的就是100%正确的了，但是我们可以通过一些用户的行为判断答案是否解决了用户的问题，例如：

机器人重复解析到同一问句；

用户反复问一样的内容。

当然，有的答案我们在配置时就知道是复杂的，用户难以理解。这部分我们可以在配置时就设置转人工。