电子商务的电话***系统主要功能有以下几个方面：一、承接电话咨询；二、电话订购产品或服务；三、交易过程跟踪及投诉处理。因此，电话***系统必须与电子商务网站及***平台无缝对接。我公司提供的电话***系统功能强大，部署灵活，欢迎来电咨询！
电话***系统功能介绍：
1.系统构架
2.提供便捷及开放的数据接口与电子商务网站对接
WiseTalk电话***系统将提供与电子商务网站的数据接口，实现网站数据库与电话***系统数据库的同步，从而实现电话***系统坐席人员在接受客户的咨询与订购时，能及时及准确的为客户提供产品信息、库存信息、***信息、物流信息等的咨询服务。在客户有订购需求时，电话***系统坐席人员能够在与客户的交流过程中直接生成订单。
3.提供交互式的数据接口与***平台对接
WiseTalk电话***系统可以通过与***平台的数据对接为电子商务用户提供电话***功能，即客户在订购后可以通过拨打商户的电话***系统通过电话按键操作实现***卡***，此功能已经在***等***的电子商务网站上得到成功的应用。
电话***功能的提供将能极大的提升电子商务企业的资金管理能力并能够***大程度的降低交易风险。
4.提供可配置的工作流设计工具
提供智能化的工作流配置工具，电子商务企业可以根据自身的业务流程设定工作流，可以实现类似于OA办公的内部无纸化工作流转，内部工作流可以实现工作流转的自动提醒、催办及监控功能。
5.***的话务管理功能
WiseTalk电话***系统提供***的话务管理功能，主要功能有：IVR自动语音导航、通话录音，通话转接、通话保持、三方通话、黑白名单等话务管理功能，为电子商务企业搭建智能化的电话***系统。
6.***的报表功能
WiseTalk电话***系统提供了大量的话务报表，从而为电子商务企业提升自身的服务质量，合理分配内部资源，以及分析客户的消费行为实现数据库营销打下了坚实的基础。
7.分布式坐席功能
为了使电子商务企业能够更加灵活的部署电话***系统坐席，WiseTalk电话***系统提供了分布式坐席的功能。即，只要有网络接入条件，坐席的部署就不受地域及电话线布线的限制。
客户案例：美的集团、中海地产、中国联通、天成航空、快兔物流、远峰汽车、青岛腾邦、深圳国银通宝、91wan游戏平台、金华家政等等，不一一列举。
慧联智讯立足于自主研发，致力于为广大用户贡献稳定、智能的融合通讯产品。同时，我们把服务客户作为企业的***重要的存在价值。提供令客户满意的产品、令客户称道的服务，***终获得客户由衷的认同，是我们追求的目标， 欢迎来电咨询！