需求分析和整理
对于一名网站运营人员来说，***为重要的就是要了解需求，在此基础上，提出网站具体的改善建议和方案，对这些建议和方案当然不能囫囵吞枣，眉毛胡子一把抓，而是要与大家一起讨论分析，确认是否具体可行。必要时，还要进行调查或分析统计，综合评出这些建议和方案的可取性。需求创新，直接决定了网站的特色，有特色的网站才会更有价值，才会更吸引用户来使用。例如，新浪每篇编辑后的文章里，常会提供与内容极为相关的另外内容链结，供读者选择，就充分考虑了用户的兴趣需求。网站细节的改变，应当是基于对用户需求把握而产生的。电商运营中细节一、从大的方面来看，网站运营是一切与网站活动相关的总称，甚至包括技术、美工、市场、销售、内容建设等等，皆属于网站运营的范畴。之外，需求的分析还包括对竞争对手的研究。研究竞争对手的产品和服务，看看他们做了哪些变新，判断这些变化是不是真的具有价值。如果能够为用户带来价值话，这就毫无疑问地实行“拿来主义”了。
电商运营培训
一阶段：
打爆产品的前提
以及核心要素基础认知电子商务简介、
常见电商模式以及分类、
了解淘宝运营的核心、
未来淘宝发展方向、
销售额的构成要素、
淘宝/天猫后台操作界面认知可掌握的能力：
1.提升店铺销售额的思维逻辑；
2.***完成天猫店铺创建以及市场情况和入驻技巧；
3.熟练掌握店铺后台，熟悉各类功能操作，快速上手淘宝。
可解决的现实问题：
让学员掌握什么样的产品能成为爆款；
让学员知晓什么样的公司可以去。
市场价值：
让学员形成一个清晰的店长运营思维，而不仅仅是停留在表层的基础的电商认知上。让学员真正了解到一个店铺是如何做起来的。开店天猫店铺分类、
开店基础流程及资质要求、
天猫、淘宝店铺规则（买家版）
电商运营课程
第六阶段：
淘宝天猫评价排序规则
以及中差评解决方案天猫信誉评价及常用工具介绍信誉及服务、
常用工具介绍、
常见的降权纬度、
知识串联总结可掌握的能力：
1、掌握淘宝天猫的各项重要规则；
2、掌握评价、问大家排序规则；
3、掌握中差评的解决方法与问大家的玩法；
4、掌握DSR和***服务规则。
可解决的实际问题：
中差评会让转化率掉一半，此部分可以解决这个问题。
市场价值：
让学员们在碰见中差评以及DSR分数偏低时能够定有效的应对策略；同时还会介绍常见的违规问题以及淘宝天猫规则
