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某天，一些***培训对象在荒里车站集合，统一乘车前往古月山庄。野外拓展训练提前安排3名“演员”分别在八里庄、杨家洼、台子沟车站模拟在公交车起步后追车乘客、从村里跑来赶车的乘客和在树荫下乘凉候车的乘客，稽查员现场讲解如何避免此类现象下的甩客导致引发投诉，向大家强调九字文明用语的重要性。车辆一路行驶，成员向大家提出问题，要求大家在登山拓展的过程中思考自身在服务方面存在的不足，在返程时交流。

进入古月山庄，驾驶员们参与的第1个拓展项目就是穿越丛林，南京野外拓展训练，其中一名驾驶员由于体重过重，在挑战进行到一半的时候体力逐渐不支，无法继续向上穿越。在团队的帮助下，***终完成。他深有感触的说：“今天，团队的帮助是我***难忘的记忆。”随后，驾驶员们又分组进行了数字传递游戏，在游戏的过程中增进了团队之间的默契。

快乐的时光总是很短暂，一上午的“户外拓展 服务提升”课程很快就结束了。在返程的途中，驾驶员按照预先的约定开始交流自身存在的不足，并提出解决方法。驾驶员说：“在日常的服务工作中，九字文明用语用的不好，以前我动员乘客的时候一直说‘都往里活动活动昂’，且语气生硬，野外拓展训练项目，以后我会说‘请大家往车厢内部走，谢谢’。”其他驾驶员也陆陆续续分享了自己的所思所感，大家都感觉受益匪浅。

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　　在户外拓展培训中明确责任，落实分工极其重要。在户外拓展中每个人的岗位职责确定之后，各司其职，有利于明确责任，发挥个体的主观能动性，使其既知道自己应该做什么，又思考怎样做好。在做集体拓展项目时，每个人开始尚能听着队长安排，仅说些意见，野外拓展训练价格，时间稍长，便按耐不住，跳将出来，指挥一下，影响了其他同志才智的发挥，也造成了局面的混乱。因此，在具体工作中，我们要明确分工、落实责任，坚决杜绝“政出多门”和“首尾失顾”的现象。