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?用户维度

用户维度：

当机器人服务用户时，我们还会对用户进行区分，当用户是vip用户时，我们为了让他们满意，就会让***人员进行一对一的服务，唐山呼叫系统，而不应该让机器人和他进行兜话。如果遇到了之前对机器人有过投诉的用户，呼叫系统功能，那么一开始也就应该让人工***直接面对他们。

还有一种情况则是用户之前有拨打骚扰电话的记录，甚至在电话中有过言语***的用户，呼叫系统品牌，这些用户通常会被加入***电话的黑名单，呼叫系统厂家，当这些用户呼入时，转人工的规则可以针对他们适当的趋严。

通过产品流程的设计可以实现部分用户真实意图的召回，但是也损失了部分用户对电话智能***的信任度，因此当我们设定了解决率的目标时，我们需要倒推每一层会影响流转的因素去优化。

机盟电销机器人 电话智能***的挑

电话智能***当然不会只是简单的识别回答用户问题那么简单，当我们在设计电话智能***时需要考虑的情况比我们想象的要多得多，只有考虑尽可能多的失败情况，我们才能在电话智能***与用户之间建立起足够的信任。

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