质量管理领域***知识。理解质量管理相关工具、方法、技术：常用统计技术方法；测量和监视技术、对测量过程和测量设备的要求。根本原因分析；顾客满意的监视和测量、投诉处理、行为规范、争议解决；标准化基本知识、标准的结构和编写等；质量计划；ISO团队的成员接受培训，椒江ISO14001认证，管理团队或ISO实施团队的成员接受培训（有些人正在咨询公司进行外部培训）。风险管理方法；质量管理评价（审核、评审和自我评价）。过程和产品（包括服务）的特性；持续改进、创新和学习。
要在产品上加施CE认证标志，就必须弄清制定新方法指令的出发点和新方法指令对制造商的要求，现归纳说明如下：
1、欧盟为建立统一的欧洲大市场、消除各成员之间的技术壁垒，决定统一各成员已颁布的相关***、***，统一标准和产品合格评定程序。针对此颁发的***统称指令，按新方法原则制定的CE认证指令，称CE认证新方法指令。
2、这些CE认证指令规定了有关保护人身安全与健康、保护环境、保护消费者权益等内容，只有符合要求的产品才允许投放市场和投人使用，对可能危及人身安全与健康、危及环境、危及消费者权益的产品，则禁止投放市场和投人使用，其目的是保护用户、工人和消费者的利益。过程方法--提高管理效率的有效手段过程定义：通过使用资源和管理，将输入转化为输出的一组活动。
3、根据产品的特征或拟预防***的性质，划定指令和确定指令的适用范围。
任何***都需要管理。当管理与质量有关时，则为质量管理。质量管理是在质量方面指挥和控制***的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。它可以有效达到质量改进。二、有效保障客户利益从而赢得市场可信赖的质量管理体系认证必定能保障客户的利益。ISO 9000是国际上通用的质量管理体系。
