5.2 客户满意度测量的内容和标准：
5.2.1根据客户满意度调查项目测量得分，将客户满意度评定分三级（总分：100分）： ≧90分 满意；
80~89分 一般；
lt;80分 不满意。
5.2.2应分别统计每一份调查问卷，并做出客户满意度评定。然后加权平均算出总的客户满意调查得分并做总的客户满意度评定。对客户建议由数据分析人员根据实际情况具体分析。
5.2.3在对顾客进行如上内容的调查时，还应收集顾客对公司的建议和批评。对客户建议由数据分析人员根据实际情况具体分析。
5．相关文件
《纠正和预防措施控制程序》
6．相关记录
《顾客满意度调查记录》 《顾客满意度统计表》
1. 目的
对采购过程进行有效控制，确保采购的产品符合规定的要求。
2. 适用范围
公司对原辅材料的采购过程，包括对相应供应商的选择评价。
3. 职责
3.1总经理负责对合格供应商的批准。
3.2供应部负责采购管理：
3.2.1对供应商的选择、调查、评价及编制合格供应商名录；
3.2.2负责采购合同的签署及订单的下发；
3.3质检部负责采购产品的质量验证。
3.4相关部门配合上述各部门开展此项工作。
4. 定义
5. 工作流程
5.1供应商的分类
A类供应商——原材料供方及外包方
B类供应商——辅料
1. 目的
加强与客户有效沟通，驻马店300HW混流泵，充分理解并确定客户明确及潜在的要求和期望，确保在质量方面均能适合客户需要，增强客户满意。
2. 适用范围
适用于本公司与客户，以及公司内部就产品有关的客户需求进行识别、评审和确定的活动，优质300HW混流泵价格，以及与客户沟通管理，客户对产品投诉的处理。
3. 职责
3.1销售部：沟通、评审客户的产品要求，销售300HW混流泵回收，签订合同，客户服务，与客户进行现场沟通。
3.2 总经理：审批、监督合同的执行。
4. 定义
驻马店300HW混流泵-泰山泵业(推荐商家)由山东泰安泰山泵业制造有限公司提供。山东泰安泰山泵业制造有限公司（）在混流泵、轴流泵这一领域倾注了无限的热忱和热情，泰山泵业一直以客户为中心、为客户创造价值的理念、以品质、服务来赢得市场，衷心希望能与社会各界合作，共创成功，共创辉煌。相关业务欢迎垂询，联系人：于经理。
