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我在一家新成立的小型零售公司工作了一年多，***近我要求团队写一份总结报告。我自己已经为这份报告写了一个简短的介绍。这一介绍很好地概括了我目前对新零售业的理解，并总结了一些更具体的业务环节和相关产品项目。由于内容敏感，我很抱歉不能分享。2016年10月，免费配送商家，马云，也是阿里巴巴的董事长，在他的云栖会议上的演讲中***提出了新的零售模式:“在未来的10到20年里，免费配送，没有电子商务，只有新的零售。”有了这个口号，新的零售业态或品牌如鲜马箱、超级品种、无人货架、幸运咖啡、社区团购等纷纷涌现。大量资本流入新的零售线路。巨大的压力使得2017年成为新零售业的***年。

到2019年底，商店将关闭，超级品种将被剥离，没有货架将消失，幸运咖啡将上市，社区集体购买将停止。在所有新零售额不均衡的人群中，悲观情绪似乎更加强烈。

新的零售店是什么？为什么会有新的零售店？新零售业还有希望吗？这一系列问题引起了人们的注意。

新的零售店是什么？当新零售业***被提出时，该行业对它的理解相当模糊，可以很容易地归结为“线上和线下的结合”或“利用互联网技术和思维进行人力和商品市场的创新”。今天，随着对新零售实践和认识的深入，新零售的概念变得更加清晰和一致。

目前，百度百科将新零售定义为个人和企业依托互联网，利用大数据和人工智能等***技术手段，升级改造商品的生产、流通和销售流程，重塑业态结构和生态圈，将在线服务、线下检测和现代物流深度融合的新零售模式。

从这个概念来看，新零售更多的是零售技术的升级。通过整个零售业务链的数字化、集成化、精细化和智能化，新的软硬件技术可以提高运营效率和消费体验。

新零售有三种不同释义，具体如下：

1、新零售：零售新模式

个人、企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等***技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线验以及现代物流进行深度融合的零售新模式 。

2、新零售：清华大学出版社2018年出版的图书

《新零售》是一本由董永春所著的管理/市场营销类图书，由清华大学出版社出版发行。主要内容为：新零售是消费升级的产物，是一种更***、更人性化的商业文明。在可预见的未来，免费配送可靠吗，将没有电子商务这一说，也没有传统零售一说，免费配送商家哪里有，只有新零售。

3、新零售：天津人民出版社2018年出版的图书

《新零售》是一部由天津人民出版社2018年出版的图书，作者是王大国。主要内容为：21世纪是消费发展的世纪。作为互联网购物的发起人马云提出了未来的“新零售”。

指出“新零售”将利用人工智能、大数据等***科技，通过新的人货重组，新零售将给线上线下带来新的升级，重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线验以及现代物流进行深度融合。

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“新零售”一词***早出现在马云2016年云栖会议上的一句话中:“纯商业时代即将结束。在未来的10年或20年，将不会有电子商务的讨论，只有新的零售。”

新零售是一种以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形式。依靠大数据技术，零售商可以获得大量用户的准确数据，并推动“人”、“商品”和“市场”之间关系的重建。当你听的时候，事实是这样的。虽然你不明白自己在说什么，但你***眼看上去很犀利，但你看上去还是不太明白。

事实上，马云在2016年的云人居会议上仍然有后半句话，回答了什么是新零售的问题:线上和线下以及物流必须结合起来创造一个真正的新零售。离线企业必须走在线，在线企业必须走离线，在线和离线相结合的现代物流，才能真正创造新的零售。理解这个句子的难度要低得多。只有在线销售和线下销售相结合，并与现代物流合作，才能产生新的零售。

我们在京东和淘宝这样的网上购物平台上购物。这是网上销售，而我们去购物中心，如沃尔玛和家乐福。这是线下销售。这两种销售的结合是所谓新零售的原型。就目前而言，新的零售行业还远未成熟，但未来的前景仍然很有希望。大型巨头正在收购新的零售行业，即使他们烧钱，他们也必须带头。