ISO9001认证以顾客为关注焦点源于现代的质量理念，即判断产品质量的标准就是让顾客满意。因为市场竞争所遵循的基本规律是：只有充分识别顾客的需求和期望并通过有效地运作，使其得到满足，甚至是超值的满足，才能赢得顾客，从而赢得市场。
ISO9001认证以顾客为关注焦点不仅可以使***对市场机遇做出快速而灵活的反应，扩大市场占有率并增加收益，而且可以获得顾客的青睬，追加订单并招来回头客。***应将争取顾客，使顾客满意作为首要的工作来考虑，依此可以采取形式多样的活动。如***地了解并掌握顾客的各项要求，在整个***内沟通顾客的要求，确保***的目标与顾客的要求相结合，处理好与顾客之间的关系，兼顾顾客与其他相关方之间的利益。ISO9001认证测量顾客的满意程度并根据结果采取相应的活动或进一步的措施。因此，能否按照这个指南实施审核活动，对规范审核工作，提高ISO9001认证审核的有效性有着重要和现实的作用。
对ISO9000质量管理体系业绩的有关信息的收集和分析。 任何有输入和输出的活动或操作就被视为过程。制造产品或提供服务的各个活动和操作基本上都是过程。 企业为发挥其职能，就必须确定各种内部相关的过程并对其实施管理。通常，一个过程的输出就是下一个过程的输入。对企业内部的各种过程的标识和管理，特别是对过程接口的标识和管理就构成了“过程方法”的管理。如果***的ISO9001质量管理体系缺少必要的过程，就属于体系策划（设计）不充分所造成的内在缺陷。
***的***模式指的是在国际上公认的，具有***水平的质量管理模式，也包括一些企业自己建立的***质量管理模式。
ISO9001认证标准和***模式提出的质量管理体系方法均依据共同的准则，它们的共同点是：
1、使***能够识别它的强项和弱项;
2、包含对照通用模式进行评价的规定;
3、为持续改进提供基础;
4、包含外部承认的规定。
本ISO9000认证标准为那些希望在提高***成员的知识和学习态度、把握***现有能力、改进或变革业务及过程、迅速适应环境变化等方面有所需求的***提供了管理体系自我评价指南。本标准中提出了***管理体系成熟度评价模型和相应的评价准则，***可根据本标准要求对ISO9000质量管理体系的成熟度进行自我评价。ISO9000认证体系包含了全体员工的心血和智慧，通过人人参与，可以增强进出口企业的凝聚力和向心力。
ISO9001认证标准提出时质量管理体系方法和***模式之间的不同点：
1、应用范围不同。ISO9001认证标准为质量管理体系提出了要求，并为业绩改进提供了指南。质量管理体系评价确定是否满足要求，而***模式包含能够定量评价***业绩的准则，并且能够适用于***的全部活动和所有相关方。
2、评价方法不同。ISO9001认证标准时评价方法是质量管理体系审核、管理评审或自我评定等，而***模式评定准则允许使用水平对比法。
第二方一般为***相关方或者是客户，及以客户名义的***。常见的为客户质量验厂，ISO9001认证第二方审核目的是评价***具有稳定的提供满足顾客要求和******要求的产品的能力。审核依据应更注重双方签订的合同要求/以确定***的质量管理体系与标准或顾客的特定要求的符合程度，ISO9001认证第二方审核按不同的审核情况，有可以分为正式审核、非正式审核、供方评价、预先调查和未经宣布的突然审核，审核的结果通常作为顾客决定购买的因素。2、管理者代表协助总经理进行质量管理体系策划，对质量管理体系运行情况进行总结，并向总经理报告。
实施ISO9001质量认证第二方审核的主要理由如下：
1、质量管理体系标准的要求，如ISO9001认证标准7.4采购条款的要求;
2、为确保产品符合规定的采购要求;
3、增加双方对质量要求的理解，取得共识，建立互利的供方关系。
ISO9000认证现场审核的有效性主要体现为是否实现审核目的，可从以下几个方面考虑。收集到的审核证据必须覆盖审核范围（即产品／服务范围）和过程范围（设计／开发。生产、销售和服务）。 审核范围决定认证证书所载明的体系覆盖范围，也是ISO9000认证机构审批认证证书的核心内容，现场审核必须从销售、设计、生产服务提供过程以及检验等多方面认真求证，以取得支持性的证据。ISO9000认证过程的监视和测量：一、***ISO9000认证过程的监视与测量应用步骤：1、制造/计划科负责监督操作工人的操作情况是否符合工艺文件的要求，适当时，制造/计划科对此操作过程进行确认。
