








当然不同的行业对这三通的侧***也会有所不同,例如家电类,消费者就更关注配送和***服务,也就是服务通。而如***、生活快消类的商品,则必然在商品和会员上有更多的侧重。零售商应该根据自己的现状采取不同的针对性的方案。
说了这么多,其实不管是本文说的三通或者其他什么,新零售的任务只有两个,一个是回归,把应该做好的持续不变的东西做好,如商品,线上商城,服务,诚信,对顾客的起码尊重等,另一方面是创新,在技术,需求,成本,大环境变化背景下,寻求模式,***,***,商品开发,渠道,营运技术,商业设计,服务方式,与沟通等方面的创新。不变的东西叫回归,可变的东西叫创新,两者相交融合就是永不过时的“新零售”。


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零售是一种手段,而不是目的。这是解决方案的一部分,而不是全部。既然这是一种手段,我们可以“不惜一切代价”来发展和创新。既然这是一种方法,我们可以找到更好的方法来解决这个问题。由于这只是计划的一部分,我们应该以综合和联系的方式来看待零售,而不是孤立地看待。零售作为一个抓手、一个连接器、一个触点、一个购物中心、一个管道,其功能主要是流通。这条管道中流动的是信息、商品和资金。在线搜索和查询,过滤条件,浏览和查看;线下的触摸、品尝、观察和嗅觉:这些都是传达商品的信息。付钱,这是资金的流通。拿着货物。这是商品流通。在线和离线,没有例外。旧零售的形式主要分为线下和线上。线下,如农村地区的小商店、集贸市场和小贩、路边摊、杂货店、便利店和城市社区周围的连锁超市、百货商店、购物中心和更远的大型超市。例如,网上多商户电子商务平台、自营电子商品平台、品牌电子商务和代购。
另一个场景就是很多品牌商在线下拥有自己的实体店,很多时候,顾客来了,生鲜线上商城配送职责,却发现没有需要的尺码或颜色。真的没有这个尺码和颜色吗?不一定,它可能就乖乖的躺在线上平台里。在上面两个场景里,毫无疑问,我们在这个顾客身上花费的营销成本、运营成本等等都没有实现应有的价值。
当品牌没有办法做到后台供应链打通线上线下库存,消费者终获取的时效和体验都会有无谓的降低,同时伴随更高的物流成本。这就是为什么今年双十一,有那么多商家采用全渠道的方式——线上下单、线下提货,线上商城好处,提升顾客转化率和库存轴转率,消费者只关心要不要买这个产品,而在意是线上还是线下下单。这就是“商品通”所要解决的问题。

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